Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Southfield - Detroit 2*

Мой работодатель забронировал для меня две ночи в номере с кроватью размера «king-size», пока я был в Детройте по работе.
Множество мелких и крупных проблем. В душе было два лобка на полу. Дверь в ванную не закрывалась. Дверь шкафа снята с вешалки и буквально прислонена к стене шкафа. Утюг был сломан, а гладильная доска была в пятнах; Мне пришлось попросить другой утюг. Wi-Fi не работал.
Завтрак мне не очень понравился, и я выбросила попробованные яйца. Как ни странно, кофе на завтраке был действительно хорош.
Вернувшись после невероятно долгого и напряженного рабочего дня, я обнаружил, что в моей комнате не убрано. Я знаю, что это нормально, что в отелях не меняют постельное белье каждый вечер, но моя кровать даже не была застелена, мусор не вынесен (несъеденный завтрак валялся в мусорном ведре, и в комнате пахло им), а единственная грязная полотенце все еще было на гладильной доске (которое я накрывал, потому что гладильная доска была ужасной). Мне пришлось потратить время на уборку.
Кондиционер не работал, температура была выше 80 градусов.
Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что кто-то может прийти «завтра», хотя на следующий день я буду выезжать. Они спросили меня, могут ли они сейчас что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию, и я спросил их, по крайней мере, может ли кто-нибудь подойти и забрать мусор. Я сказал им, что оставлю мусор и использованное полотенце перед дверью.
Два часа спустя, после 23:30, никто не подошел, чтобы взять мусор и полотенце или проверить кондиционер. Кроме того, поскольку перед моей дверью стоял мусорный бак, все, кто проходил мимо в коридоре, тоже бросали туда свой мусор. Спустя более двух часов я снова позвонил на стойку регистрации и вежливо напомнил им, но они были грубы. Вот это был кикер; Мужчина разозлился и огрызнулся на меня: «Если мусор находится за пределами твоей комнаты, я не понимаю, в чем проблема! »
Да, это тот тип мест, где не видят проблемы с кучей мусора в коридоре всю ночь. После второго звонка внизу «перезагрузили» кондиционер, не объяснив, почему они этого не сделали при первом моем звонке. Через час кондиционер все еще не работал, и я позвонил еще раз, и мне сказали ту же самую строчку о его «перезагрузке». В этот момент было уже за полночь, и они не были заинтересованы в помощи.
Через полчаса температура поднялась, и, наконец, я собрал все свои вещи и спустился вниз, чтобы вежливо попросить другую комнату. Ни слова извинения, сочувствия или беспокойства; просто закатывание глаз и новый ключ-карта. Он спросил меня, чистая ли моя комната и готова ли она принять еще одного гостя, и мне пришлось напомнить ему, что я уже провел там ночь, и между гостями у них должна быть уборщица. Они даже не отслеживают, в каких комнатах есть гости и какие комнаты убраны.
В новой комнате также был лобок в душе, а на ковре были пятна. Но кондиционер работал, и наконец в 1:30 ночи, через четыре часа после того, как начались проблемы, я забрался в постель.
Честно говоря, это отвратительный опыт с грубым персоналом, который не соответствует другим отелям Holiday Inn Express, в которых я останавливался.