Отзыв об отеле Sheraton Detroit Metro Airport 3*

Ужасный опыт. Испортил золотой семилетие моей дочери. В этом году была её первая вечеринка в отеле с четырьмя другими друзьями. Я забронировал представительский люкс за 2 недели до её дня рождения. Когда я приехал в 15:00, чтобы заселиться, мне сообщили, что с моим номером «что-то» случилось, и он больше не доступен, но они могут предоставить мне два смежных номера по той же цене, что и люкс. Мне пришлось спросить, какова фактическая стоимость за ночь, которая оказалась бы дешевле, чем та, которую они запросили с меня за изначально забронированный люкс. Когда я это спросил, она сказала, что может предоставить мне оба номера по цене одного по текущей цене онлайн. Вопреки здравому смыслу, я согласился. Когда я поднялся в номера, они не были смежными, а просто стояли рядом. Это были девочки 7/8 лет, которым не нужно находиться в целом номере отеля без присмотра, а там всего одна большая двуспальная кровать. Я позвонила на стойку регистрации и сказала, что номера не смежные, как они советовали, и она сказала мне, что это только для этажей 6 и ниже, и на самом деле у них нет никого, чтобы разместить меня. Так что они не только отдали люкс, который я забронировала заранее, но я выгрузила свою машину со всеми украшениями моей дочери, едой, одеждой и т. Д. Поднялась на тележке на 11 этаж и обнаружила, что номера не смежные и очень маленькие. Я бы не смогла установить ее фон или 2 баннера по 50 долларов, которые я профессионально распечатала для ее фотосессии. Я позвонила в Embassy Suites by Hilton Detroit Metro Airport, и они смогли разместить меня в номере с 2 кроватями, отделенными от гостиной зоной, с выдвижным диваном-кроватью, что фактически сэкономило мне деньги. Поэтому я пошла на стойку регистрации и попросила их отменить мое бронирование. Я очень разочарована своим опытом. Все дни рождения должны быть счастливыми воспоминаниями, а этот навсегда останется для меня ужасным воспоминанием.