Отзыв об отеле Saint Johns Resort 4*

Ужасный опыт во всех отношениях. Сотрудники ресепшена были совершенно бесполезны на протяжении всего нашего пребывания в этом отеле. У моего парня день рождения, и мы хотели поехать куда-нибудь очень хорошее и даже немного шикарное место. Сначала нам сказали, что карта, которую я указала в профиле, не может быть использована, потому что это не физическая карта, и у них нет бесконтактной оплаты… ладно, хорошо. К сожалению, нам пришлось использовать другую карту для оплаты номера, который я забронировала за несколько недель. Первый номер, который нам предоставили, был 517, и как только мы вошли, там стоял ОЧЕНЬ сильный запах чистящих средств. Не приятный чистый запах, а почти токсичный, настолько сильный. Мы начали раскладывать вещи на кровати, и я села на кровать, заметив, что она влажная. Я подумала, может, просто холодно, пока не убрала все одеяла, и оказалось, что она мокрая до самого матраса! Я даже промокла, сидя на ней! Я попыталась позвонить на ресепшен, но телефоны в номере не работали. Ни один из них не гудел. Я позвонила в отель St. Johns Resort со своего мобильного. Нажала 1, чтобы поговорить с администратором, и ответил мужчина, сказавший, что я звонила в отдел бронирования… Я сказала, что это невозможно, я нажала 1, чтобы связаться с администрацией. Затем он сказал, что если на ресепшене слишком много людей, они переведут звонки в отдел бронирования. Я решила перезвонить еще раз, и на звонок ответила женщина из отдела бронирования… она сказала, что я неправильно набрала номер на клавиатуре, чтобы связаться с ресепшеном. Я была в шоке от того, что мне говорят, будто я делаю что-то не так, просто пытаясь поговорить с администратором о ситуации в нашем номере. Поскольку я не могла ни с кем поговорить, мы собрали вещи и спустились обратно к ресепшену в надежде поговорить с кем-нибудь. На ресепшене не было абсолютно никого, кроме одного сотрудника, поэтому я даже не понимаю, зачем вообще перенаправляли звонки. Я объяснила ему ситуацию, а он едва поднял голову, что-то пробормотал себе под нос, а затем вручил нам карточку с номером в другой номер и извинился за произошедшее. Новый номер был неплохим: кровать не была влажной, телефоны работали. Однако у них не было никаких информационных брошюр ни о чём, кроме религиозной части, касающейся их курорта… что, конечно, странно, но я люблю Бога. Никакой информации о стейк-хаусе, меню, поле для гольфа, карты территории, меню мини-отеля… ничего. Меня поразило, что у них нет ничего, чтобы прорекламировать себя и то, что предлагает территория и ваше пребывание. Мы решили попробовать стейк-хаус… не тратьте деньги зря. Порции слишком маленькие, кажется, всё дело в оформлении, а не во вкусе. А мы попробовали всего 4 разных блюда. Лучше провести время в соседнем ресторане Deadwood Grill, потратив на 50% меньше, и получить более качественную еду, обслуживание и впечатления. Единственным плюсом нашего пребывания было поле для гольфа. Мы прекрасно провели время, играя на небольшом поле Cardinal, жаль только, что остальная часть нашего пребывания не была такой же приятной. Последнее, что меня расстроило, это оплата при выезде. Я не понимаю, как это заведение может просить такие деньги за удобства, если они даже не могут обеспечить уборку номеров, обслуживание на ресепшене и высокий уровень сервиса. С нас взяли 67 долларов за завтрак, хотя это даже не 18 долларов за блюдо… а у нас было 2 блюда и 2 апельсиновых сока. Мы никогда сюда не вернемся. Удачи всем, кто захочет здесь остановиться. Лично я считаю, что многие отзывы фальшивые, потому что некоторые так расхваливают отель.
Следите за качеством!