Отзыв об отеле Quality Inn Detroit Downtown 2*

Единственное положительное, что я могу сказать об этом отеле, — это его расположение. Я ехала примерно 2, 5 часа, чтобы попасть на концерт, и забронировала этот отель, ожидая чистого и комфортного места для проживания, но состояние номера полностью испортило мою поездку. Войдя, я сразу же заметила несколько проблем с чистотой и состоянием. На простынях были большие пятна, из-за чего мне пришлось немедленно попросить новое постельное белье. Шторы свисали с карнизов, в номере сильно пахло ногами, в ванной ощущался заметный запах мочи, кофеварка была грязной, а подлокотники на стуле за столом были липкими. Самая тревожная ситуация возникла, когда я зашла в ванную, чтобы умыться, и взяла аккуратно сложенную мочалку, лежащую на полотенцесушителе, но обнаружила, что она явно использована и испачкана. Я была шокирована тем, что грязное полотенце было представлено гостю как чистое. Состояние номера вызвало у меня сильную тревогу и в конечном итоге привело к панической атаке. Вместо того чтобы готовиться к концерту, ради которого я проделал 2, 5-часовой путь, я был вынужден в спешке искать другое жилье, из-за чего вообще пропустил мероприятие. Ситуацию усугубило то, что мне так и не предложили никакого другого варианта размещения или номера. Персонал ни разу не попытался переселить меня в более чистый номер или как-либо решить проблему. В дополнение к проблемам с чистотой, у меня возникли серьезные проблемы с оплатой. С моей карты пять раз списали 112 долларов. Мой банк смог отменить два дублирующих платежа, но отель не желает или не может предоставить ответы относительно оставшихся списаний или объяснить, почему они произошли. Из-за состояния номера я немедленно попросил выехать и получить возврат денег. Стефани извинилась и сообщила, что менеджер будет в понедельник, 18 мая, и займется этим вопросом. С тех пор я звонил четыре раза, но Лашаун и другой сотрудник-мужчина, работавший около 15:00, только и делали, что уклонялись от ответа. Ни один из сотрудников не смог или не захотел предоставить расписание менеджера или его контактную информацию для дальнейшего разбирательства. После многочисленных безуспешных попыток решить эти проблемы напрямую с отелем, у меня не осталось иного выбора, кроме как оставить этот отзыв и подать претензию в свой банк. Также возникли дополнительные вопросы относительно профессионализма. Стефани неоднократно использовала нецензурную лексику, рассказывая о своем недовольстве заправкой кроватей и уборкой номеров. Мой номер также не был готов к заявленному времени заселения в 15:00, и я не смог попасть в него до 16:17. Кроме того, я наблюдал, как сотрудники убирали номера и ходили по коридорам босиком, что еще больше усилило опасения по поводу профессионализма и гигиенических стандартов. Состояние номера, многочисленные проблемы с оплатой, отсутствие обратной связи со стороны руководства, неспособность предложить какие-либо разумные условия проживания и в целом непрофессиональное поведение персонала сделали этот опыт одним из худших в моей жизни. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.