Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Detroit at the Bonstelle 2*

В то время как большинство людей останавливаются в отелях на время отпуска или короткой деловой поездки, я, к сожалению, попала в другую, неожиданную категорию путешественников — тех, кто находится рядом с семьей, когда их мама в течение месяца проходит интенсивное лечение от рака. Хотя вдаваться в подробности необязательно, это важно для данного отзыва, поскольку позволяет понять, насколько тяжело находиться вдали от дома, а также сталкиваться с трудностями, влияющими на семью в течение длительного периода времени, и насколько важно найти комфорт, когда все происходящее кажется совсем не таким, как хотелось бы. Эта поездка заставила меня еще больше оценить работников сферы гостеприимства и возможность, которую они имеют, создавая такие условия для своих клиентов. Несмотря на эти сложные обстоятельства, персонал отеля сделал все возможное, чтобы я чувствовала себя не только комфортно, но и как дома.
Отель расположен в отличном месте. Для меня он был ближе всего к больнице, но также находится недалеко от остановки линии Q, откуда можно за несколько минут добраться до центра города. В этом районе есть множество отличных ресторанов на любой вкус, от повседневных до изысканных, кофейни, магазины товаров первой необходимости, а также супермаркет Whole Foods в квартале от отеля. Ресторан The Conservatory, расположенный внутри отеля, тоже был великолепен. До Художественного института Денвера (DIA) можно дойти пешком, что идеально подходит для любителей искусства. Это также идеальное место для тех, кто хочет посмотреть игру команд Lions, Pistons или Red Wings. Мое пребывание было в течение всего декабря, поэтому добраться до центра города, до Campus Martius и рождественских ярмарок было легко. Моя единственная претензия — к парковке: услуги парковщика немного дорогие, а цены на ближайшей парковке не соответствуют заявленным, но это не вина отеля, и, судя по личному опыту, это типично для других городов. Тем не менее, расположение этого отеля идеально.
Номера комфортабельные и оснащены всеми необходимыми удобствами, которые нам понравились: телевизор, мини-холодильник, кофеварка, рабочее место и т. Д. Я провела там весь декабрь, поэтому оценила праздничные украшения в лобби и приятные мелочи, такие как горячий яблочный сидр по вечерам, паровые ванны для душа и лавандовые саше, которые были доступны для повышения комфорта моего пребывания. От персонала по уборке номеров, который следил за безупречной чистотой и ежедневно пополнял запасы кофе и воды, до ремонтной бригады, которая быстро реагировала на мелкие неполадки, — все были отзывчивы, дружелюбны и эффективны. Даже проходя мимо в коридоре, они всегда тепло улыбались и здоровались.
Но больше всего я хочу отметить персонал на ресепшене, который всегда был приветлив и добр. Они помогли моему отцу в последний момент, чтобы обеспечить нам другой номер на выходные, которые были очень загружены из-за мероприятий, неизбежно заполнивших отель. Они всегда были вежливы и дружелюбны, приветствуя меня при каждом прибытии и отъезде. Они без колебаний помогали мне распечатывать важные документы. Однако самым важным фактором для меня был уровень их заботы. Все, с кем мне довелось общаться, были очень дружелюбны, но особенно запомнились Даймонд и Кира, которые проявили заботу, выходящую за рамки простого обслуживания клиентов, и заставили меня почувствовать себя членом семьи. В то время, когда моя семья переживала трудные дни и неопределенность, они обе проявили такое сострадание, какого я никогда бы не ожидал увидеть в отеле. Начиная с ежедневных проверок, их умения выслушать, поделиться своим опытом и заканчивая столь необходимыми объятиями. Даймонд и Кира, я бесконечно благодарен вам за то, как вы создали светлые моменты в это темное время.
Хотя обстоятельства моего пребывания были необычными, я чувствую себя обязанным выразить свою благодарность многим людям в отеле AC, которые сделали этот опыт незабываемым. Я настоятельно рекомендую этот отель и множество невероятных людей, которые работают вместе, создавая теплую и гостеприимную атмосферу, независимо от причины вашего пребывания.