Я забронировала этот отель на свадебную ночь и заранее позвонила, чтобы договориться о специальных условиях, которые сделали бы это событие незабываемым. Сотрудник, с которым я разговаривала, заверил меня, что всё будет организовано и учтено, как мы и обещали. Но, к моему удивлению, в ночь свадьбы мы приехали, а ничего из того, о чём я говорила, не было сделано.
Я позвонила на ресепшн из номера и не могла дозвониться ни до кого более 45 минут. Это было большим разочарованием.
Когда я попыталась связаться с ними после нашего приезда, я делала это несколько раз, и меня трижды заверили, что со мной свяжутся, чтобы обсудить это, а спустя 3 месяца до сих пор ни слова. Они действительно умудрились испортить событие, которое бывает раз в жизни.
ДОПОЛНЕНИЕ: Похоже, руководство перепутало меня с кем-то другим, так как они никогда не сообщали мне о недоступности каких-либо услуг, и никаких альтернатив мне не предлагали. На самом деле, мне очень уверенно сказали, что всё возможно. Самое удивительное, что когда мы приехали в тот вечер, на ресепшене увидели, что в моем бронировании указана наша свадебная ночь, и сказали, что обычно в таких случаях действуют специальные предложения на номера, «если бы они только знали об этом раньше», что, как мне показалось, свидетельствовало об их неосведомленности.
Наконец, менеджер по операциям на ресепшене так и не связался со мной, несмотря на мои многочисленные попытки. Даже после первой ночи этот отель продолжает разочаровывать плохим обслуживанием и явно неорганизованной работой персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонила на ресепшн из номера и не могла дозвониться ни до кого более 45 минут. Это было большим разочарованием.
Когда я попыталась связаться с ними после нашего приезда, я делала это несколько раз, и меня трижды заверили, что со мной свяжутся, чтобы обсудить это, а спустя 3 месяца до сих пор ни слова. Они действительно умудрились испортить событие, которое бывает раз в жизни.
ДОПОЛНЕНИЕ: Похоже, руководство перепутало меня с кем-то другим, так как они никогда не сообщали мне о недоступности каких-либо услуг, и никаких альтернатив мне не предлагали. На самом деле, мне очень уверенно сказали, что всё возможно. Самое удивительное, что когда мы приехали в тот вечер, на ресепшене увидели, что в моем бронировании указана наша свадебная ночь, и сказали, что обычно в таких случаях действуют специальные предложения на номера, «если бы они только знали об этом раньше», что, как мне показалось, свидетельствовало об их неосведомленности.
Наконец, менеджер по операциям на ресепшене так и не связался со мной, несмотря на мои многочисленные попытки. Даже после первой ночи этот отель продолжает разочаровывать плохим обслуживанием и явно неорганизованной работой персонала.