Отзыв об отеле Daxton Hotel Birmingham, Curio Collection by Hilton 4*

Я был очень разочарован профессионализмом команды менеджеров, когда позвонил с жалобой. Я поговорил с Дженнифер, и для высококлассного бизнеса они не пошли навстречу, и я остался недоволен ее ответом. Пару недель назад мы отмечали там свадьбу моего сына. У нас возникло несколько проблем с удовлетворением некоторых наших просьб, но самая большая проблема была с одним из блюд. Мы заказали только одно веганское блюдо. Я надеялся, что за ту цену, которую мы заплатили, это будет хотя бы лосось, но и это не было проблемой. Моему гостю принесли тарелку лапши с грибами, и она оказалась очень солёной. Поэтому мой гость ушёл домой неудовлетворённым и голодным, что меня смутило. Я узнал об этом только на следующий день и тогда позвонил с жалобой. Мне сказали, что мне перезвонят на следующий день. Мне не перезвонили, поэтому я подождал ещё несколько дней, перезвонил и оставил ещё одно сообщение. Прошло несколько дней, ответа так и не было, поэтому я позвонил в третий раз. Мне сказали, что они получили моё сообщение, но по какой-то причине не перезвонили, и вот уже прошла неделя. Я поговорил с Дженнифер, и она сказала, что поговорит со своим руководством и свяжется со мной на следующий день. Я надеялся, что они отправят подарочную карту на ужин или хотя бы на напиток для моего гостя, думая, что это меньшее, что они могут сделать после всех денег, которые мы потратили на это место. Единственное, что я получил, — это звонок от Дженнифер, которая сказала, что может позвонить моему гостю и извиниться. Нет, спасибо… Я уже сделал это сам. Прекрасное место, но обслуживание клиентов — ноль. Даже McDonald's отреагировал бы своевременно и заменил бы еду.