Отзыв об отеле Evergreen Resort 3*

Я забронировала номер на одну ночь за полтора месяца через Expedia. Из-за экстренного визита к ветеринару утром мы выехали поздно. Вечером я позвонила в отель, чтобы убедиться, что у них еще есть для нас номер, и мне сказали, что если мы приедем до полуночи, все будет в порядке. Мы приехали в 23:45 и заселились. Я отправила дочь с виолончелью наверх, пока забирала багаж. Она сказала, что телевизор был включен, кровати не заправлены, а ванная комната грязная. Кроме того, лифт не доезжал до 3-го этажа. Я поднялась и увидела, что номер действительно не убирали после последнего посетителя. Персонал на ресепшене не был готов убрать номер, и других свободных номеров не было. Они не смогли связаться с менеджером, владельцем или уборщицей. В итоге мы оказались в холле, было уже за полночь, а с нас взяли плату за номер, и нам ничего не предложили. Нам вернули деньги, но ничего не сделали, чтобы помочь найти решение проблемы.
Так мы сидели в холле, окруженные огромным количеством багажа (для шестинедельного пребывания в лагере) и виолончелью, и начали обзванивать другие отели, в которых еще были свободные номера на эту ночь. Было два часа ночи, прежде чем мы смогли заселиться в другой отель неподалеку. Я оставил сообщение менеджеру, чтобы он обсудил это через несколько дней, но мне так и не перезвонили. Новый отель стоил более чем на 100 долларов дороже, и мы потеряли несколько часов сна из-за этого. Я бы не рекомендовал этот отель. Спать в машине было бы лучшим вариантом, чем то, что они предложили.