Отзыв об отеле Heidelberg Motel by Capital O Bridgeport Frankenmuth I 75 2*

Я в конечном итоге не остался, потому что в номере воняло дымом, а соседи по соседству спорили и ругались друг с другом. Менеджер (ы), парень и девушка, мы пытались быть любезными, но в конечном итоге поняли, что я хочу вернуть деньги и забронирую номер в другом отеле, что я и сделал; так что это не их вина, но отель OYO и служба поддержки клиентов были одними из худших, с которыми приходилось иметь дело, и я до сих пор не получил свой возврат. Я звонил неделю назад, и они собирались рассмотреть мою проблему и передать ее вышестоящему органу, так как я не останавливался там и до сих пор не получил свой возврат. Девушка, которая помогала мне, сказала, что я должен ожидать электронное письмо, но я его так и не получил. Затем я перезвонил примерно через неделю очень грубой женщине, которая прервала меня, когда я пытался подтвердить номера и передать ей информацию, и в конечном итоге она отключилась или повесила трубку. Я дозвонился до другого джентльмена, который сообщил мне, что мне ОТКАЗАНО в возврате денег. Я ответил ему, что это совершенно неуместно и что это худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался, поскольку я вообще не останавливался в номере, а мне обещали вернуть деньги. У меня до сих пор такое чувство, будто меня водят за нос, когда я спросил его о дальнейших шагах, и он снова сказал, что я получу электронное письмо, и я попросил его подтвердить адрес электронной почты, так как именно его они упоминали в прошлый раз. Из-за языкового барьера я не расслышал его точного ответа, но затем он попросил мой адрес электронной почты (так что я рад, что настоял на своем). Затем он сказал, что я могу повесить трубку, дождавшись опроса после обслуживания, который так и не появился, так что я снова чувствую, что им не хочется помогать или выслушивать отзывы, их интересуют только деньги, даже если им обещали вернуть деньги (поскольку я даже не останавливался в отеле, а менеджер обещал вернуть деньги). Используя это, они привлекли чье-то внимание, помогли решить эту проблему и предупредили всех держаться от него подальше. **Прошло несколько дней, а письма и связи так и нет! Они совершенно не беспокоятся о том, чтобы выслушивать гостей и выполнять их просьбы: бегите от этой лживой компании, я буду обращаться к ним уже в четвёртый раз.