Отзыв об отеле Stone Waters Inn 3*

Ужасный опыт! Если бы можно было поставить НОЛЬ, я бы поставил! Мы приехали, а нас никто не регистрировал. С нас всё равно взяли деньги! Неявка, отсутствие персонала, полное отсутствие профессионализма!
Публикую этот отзыв, чтобы предупредить других потенциальных гостей: если Stonewater Manor не может предоставить персонал даже для элементарной регистрации, не доверяйте своему бронированию. А если всё же забронируете, будьте готовы к тому, что вас оставят в подвешенном состоянии. Читайте дальше…
Я забронировал номер в Stonewater Manor на 26 сентября, ожидая, что нас будет обслуживать персонал и мы окажемся в безопасном и уютном месте. Вместо этого мы приехали около 11:00, и там никого не было. Телефоны не отвечали, голосовые сообщения и сообщения игнорировались. Мы стояли у входной двери вместе с другими гостями в ожидании начала обеда. Мы все предполагали, что случилось что-то ужасное, но никаких объяснений так и не получили. На вашем сайте было указано, что персонал доступен с 8:00 до 15:00, поэтому мы решили, что регистрация заезда уже ведется. Но не было никакой связи, никаких извинений, никаких инструкций, вообще никаких попыток связаться с нами. Это не бронирование, это просто отказ!
Из-за вашего полного бездействия нам пришлось искать другое жилье в последнюю минуту. Мы не «неявились». Мы пытались, звонили, писали, оставляли голосовое сообщение. Вы не появились и даже не обратили на нас внимания, и у нас не было другого выбора, кроме как провести ночь в другом месте ради безопасности и уверенности.
Взимать с нас 260, 18 канадских долларов за проживание, которое мы так и не получили, неприемлемо. Вы не предоставили услугу, за которую мы заплатили. Ни регистрации, ни номера, ни связи, ни помощи.
Пока вы не вернете всю уплаченную сумму, я не могу рекомендовать ваше «размещение».