Деревенские апартаменты Бэй-Харбора прекрасны, а окружающие магазины/рестораны невероятны. Это были волшебные выходные с друзьями, пока вы не включили воду в номерах 412 и 413… в феврале ГОРЯЧЕЙ воды НЕ БЫЛО!
Мы приехали в пятницу, 23 февраля, распаковав вещи, пошли поужинать и провести ночь на винокурне. Когда мы вернулись в номер, мы заметили, что вода была «теплой», но было уже слишком поздно звать на помощь, и мы подумали, что если утром она все еще теплая, мы позвоним в службу технического обслуживания. В субботу утром горячей воды по-прежнему не было, я позвал кого-нибудь проверить, они прислали молодого человека в наш номер. Затем он подтвердил, что ни в одной ванной/кухне не было горячей воды. Он позвонил своему начальнику, и ему сказали дать воде стечь на некоторое время. Что мы и сделали в пятницу вечером и в субботу утром… горячей воды все еще нет.
Он сказал, что пригласит своего начальника проверить это и сообщит мне, когда это будет исправлено. Примерно через 10 минут я получил текстовое сообщение, в котором говорилось: «У меня заработала горячая вода, если она снова перестанет работать, откройте все краны и душевые, и примерно через 5 минут она снова начнет выходить».
Ух ты, с момента моего звонка до того, как кто-то это починил, прошло всего около 30 минут, по крайней мере, мы так думали.
Мы отсутствовали в номере весь день, а вечером вернулись, чтобы принять душ перед ужином и концертом.
К нашему удивлению… нет ГОРЯЧЕЙ воды! Я еще раз позвонил на стойку регистрации, но мне сказали, что на сегодня техническое обслуживание прекращено. Лучшее, что Эрика могла для нас сделать, — это позволить нам принять душ в фитнес-центре, а это означало бы, что нам придется выходить на улицу при температуре 14 градусов — нет, спасибо. Она сказала, что у нее есть еще один люкс на том же этаже, где мы могли принять душ или остаться, но это была только одна спальня, а мы остановились в двух спальнях. Кроме того, она не была уверена, работает ли в этом блоке горячая вода. У нас не было времени рискнуть перевезти наши вещи в одну спальню. Эрика заявила, что попросит Лорин позвонить мне в воскресенье утром и решить этот вопрос.
Я позвонил Лорин (менеджеру по обслуживанию гостей) в воскресенье в 10:30, чтобы сказать, что мы выезжаем, она сказала, что собирается позвонить мне, чтобы сообщить, что она собирается выдать кредит в размере 150 долларов США за неудобства в дополнение к поговорить с генеральным менеджером/руководителем, чтобы исправить это. Генеральный директор должен был быть в офисе в понедельник. Сегодня пятница, я ждал звонка 5 дней, НИЧЕГО! Итак, я позвонил сегодня, поговорил с Лорин, она сказала, что они зашли в блок в понедельник и позволили воде течь в течение длительного времени, и она действительно стала горячей… не знаю, как долго она должна была течь, но на какое-то время. Поэтому они больше ничего для нас делать не собираются, даже не перезванивают.
Итог — ГОСТЬ, ОСТОРОЖНО, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ГОРЯЧУЮ ВОДУ во время пребывания в эксклюзивных Village Suites of Bay Harbour, будьте готовы ее вскипятить!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в пятницу, 23 февраля, распаковав вещи, пошли поужинать и провести ночь на винокурне. Когда мы вернулись в номер, мы заметили, что вода была «теплой», но было уже слишком поздно звать на помощь, и мы подумали, что если утром она все еще теплая, мы позвоним в службу технического обслуживания. В субботу утром горячей воды по-прежнему не было, я позвал кого-нибудь проверить, они прислали молодого человека в наш номер. Затем он подтвердил, что ни в одной ванной/кухне не было горячей воды. Он позвонил своему начальнику, и ему сказали дать воде стечь на некоторое время. Что мы и сделали в пятницу вечером и в субботу утром… горячей воды все еще нет.
Он сказал, что пригласит своего начальника проверить это и сообщит мне, когда это будет исправлено. Примерно через 10 минут я получил текстовое сообщение, в котором говорилось: «У меня заработала горячая вода, если она снова перестанет работать, откройте все краны и душевые, и примерно через 5 минут она снова начнет выходить».
Ух ты, с момента моего звонка до того, как кто-то это починил, прошло всего около 30 минут, по крайней мере, мы так думали.
Мы отсутствовали в номере весь день, а вечером вернулись, чтобы принять душ перед ужином и концертом.
К нашему удивлению… нет ГОРЯЧЕЙ воды! Я еще раз позвонил на стойку регистрации, но мне сказали, что на сегодня техническое обслуживание прекращено. Лучшее, что Эрика могла для нас сделать, — это позволить нам принять душ в фитнес-центре, а это означало бы, что нам придется выходить на улицу при температуре 14 градусов — нет, спасибо. Она сказала, что у нее есть еще один люкс на том же этаже, где мы могли принять душ или остаться, но это была только одна спальня, а мы остановились в двух спальнях. Кроме того, она не была уверена, работает ли в этом блоке горячая вода. У нас не было времени рискнуть перевезти наши вещи в одну спальню. Эрика заявила, что попросит Лорин позвонить мне в воскресенье утром и решить этот вопрос.
Я позвонил Лорин (менеджеру по обслуживанию гостей) в воскресенье в 10:30, чтобы сказать, что мы выезжаем, она сказала, что собирается позвонить мне, чтобы сообщить, что она собирается выдать кредит в размере 150 долларов США за неудобства в дополнение к поговорить с генеральным менеджером/руководителем, чтобы исправить это. Генеральный директор должен был быть в офисе в понедельник. Сегодня пятница, я ждал звонка 5 дней, НИЧЕГО! Итак, я позвонил сегодня, поговорил с Лорин, она сказала, что они зашли в блок в понедельник и позволили воде течь в течение длительного времени, и она действительно стала горячей… не знаю, как долго она должна была течь, но на какое-то время. Поэтому они больше ничего для нас делать не собираются, даже не перезванивают.
Итог — ГОСТЬ, ОСТОРОЖНО, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ГОРЯЧУЮ ВОДУ во время пребывания в эксклюзивных Village Suites of Bay Harbour, будьте готовы ее вскипятить!