Я забронировала два номера, и бронь была оформлена более недели назад. За день до заселения мне позвонили из отеля, чтобы подтвердить, что я хочу два номера, и это не ошибка. Поэтому мой вопрос: почему они не предупредили меня, что бассейн закрыт на техническое обслуживание и не будет работать в течение двух недель? Я потратила много денег, и единственная причина, по которой я забронировала это место, — это подарок дочери на день рождения, потому что она хотела поплавать. Скидку и возврат денег я не получила. В обоих номерах был джакузи, поэтому я разрешила детям поиграть в нём, потому что в бассейне они играть не могли. Я попросила несколько дополнительных полотенец, но женщина на ресепшене сказала, что не должна давать дополнительные полотенца, но пообещала, что даст, если я поднимусь наверх и принесу ей пару полотенец, которые у меня были наверху, и отнесу их ей. Я поднялась наверх и взяла пару грязных полотенец (они были не грязные, а просто мокрые), и принесла их ей, чтобы получить два свежих полотенца, но она была очень груба.
Затем, через час после моего выезда, на следующий день, с моей карты списали еще деньги, сказав, что это из-за повреждений в ванной. Я спросила: «Каких повреждений? Мы даже не пользовались душем, мы были там всего одну ночь, чтобы поплавать, чего нам так и не удалось сделать, так что мы даже не так уж много времени провели в отеле, потому что нам нужно было проехать через город, чтобы найти себе занятие для дочери, так как бассейн был закрыт». Мне сказали, что в душевой кабине пропала мыльница, только в одном из номеров, за которые я заплатила. Я сказала сотруднику, что мы даже не пользовались душем и ни в одном из номеров, извините, я не обратила внимания на мыльницу на стене, потому что я не пользовалась душем и ванной всего два раза, а он сказал: «Ну, я не знаю, что вам сказать, это полная чушь». В одной комнате на стене были красные пятна, которые мои дети приняли за кровь на стене рядом с кроватью, но я думаю, это был маркер, точно не помню. Одна из трех ламп в одной комнате не работала.
На третьем этаже живет много людей, мы были там в пятницу вечером, они громко кричали, казалось, что они выпивали. Когда мы увидели нескольких из них в коридоре и на парковке, они выглядели так, будто были под воздействием наркотиков. Мои дети всю ночь были напуганы, они не могли нормально спать, потому что все, что было слышно, это крики сверху и шум людей снаружи, прямо за нашими окнами. Нам сказали, что это люди, которые живут там, на третьем этаже. Худшее обслуживание клиентов и отель, который я когда-либо видела, его нужно закрыть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем, через час после моего выезда, на следующий день, с моей карты списали еще деньги, сказав, что это из-за повреждений в ванной. Я спросила: «Каких повреждений? Мы даже не пользовались душем, мы были там всего одну ночь, чтобы поплавать, чего нам так и не удалось сделать, так что мы даже не так уж много времени провели в отеле, потому что нам нужно было проехать через город, чтобы найти себе занятие для дочери, так как бассейн был закрыт». Мне сказали, что в душевой кабине пропала мыльница, только в одном из номеров, за которые я заплатила. Я сказала сотруднику, что мы даже не пользовались душем и ни в одном из номеров, извините, я не обратила внимания на мыльницу на стене, потому что я не пользовалась душем и ванной всего два раза, а он сказал: «Ну, я не знаю, что вам сказать, это полная чушь». В одной комнате на стене были красные пятна, которые мои дети приняли за кровь на стене рядом с кроватью, но я думаю, это был маркер, точно не помню. Одна из трех ламп в одной комнате не работала.
На третьем этаже живет много людей, мы были там в пятницу вечером, они громко кричали, казалось, что они выпивали. Когда мы увидели нескольких из них в коридоре и на парковке, они выглядели так, будто были под воздействием наркотиков. Мои дети всю ночь были напуганы, они не могли нормально спать, потому что все, что было слышно, это крики сверху и шум людей снаружи, прямо за нашими окнами. Нам сказали, что это люди, которые живут там, на третьем этаже. Худшее обслуживание клиентов и отель, который я когда-либо видела, его нужно закрыть.