Отзыв об отеле Red Roof Inn PLUS+ Ann Arbor - U of Michigan North 2*

Внимание: насекомые. Я забронировал этот отель на одну ночь после концерта Зака ​​Брайана, потому что это был единственный отель в городе, где еще оставались свободные номера. По прибытии, через 45 минут после того, как я формально смог заселиться, мне сказали, что номера еще нужно убрать. Весь персонал суетливо бегал туда-сюда, пытаясь быстро подготовить номера, и казалось, что грязные номера быстро становятся чистыми и готовыми к заселению. Когда нам наконец разрешили войти в номер, он определенно выглядел устаревшим и обшарпанным, но мои ожидания изначально не были слишком высокими, и все казалось достаточно чистым, чтобы мы могли просто переночевать там. Когда мы вернулись с концерта и легли спать, примерно через 10 минут после того, как мы выключили свет, я почувствовал, как что-то ползает/кусает меня по руке, а когда я открыл глаза, увидел что-то движущееся, два-три насекомых бросились прятаться, когда я включил свет, и у меня уже появился волдырь на коже. (В последующие дни у меня также появились укусы на ногах. ) Я быстро сделала несколько снимков и пошла в лобби, где сотрудница, работавшая там, ничуть не удивилась и, по сути, сказала, что номера на ночь заняты и она ничего не может сделать. Поэтому в 2:30 утра мы собрали все наши вещи в мусорные мешки и отправились в трехчасовую поездку домой. Она дала мне адрес электронной почты, который оказался адресом ресепшена, а не менеджера, с которым, как мне сказали, нужно было поговорить. Поэтому в течение нескольких дней после того, как я отправила электронное письмо, как мне было сказано, чтобы обсудить возврат средств, я не получала ответа, даже после нескольких звонков и, в конце концов, после того, как мне удалось отправить письмо на правильный адрес электронной почты, потому что менеджера постоянно не было на месте, когда я звонила. В конце концов, я связалась с головным офисом, и менее чем через 24 часа получила электронное письмо от отеля о том, что номер был проверен (на тот момент прошло несколько дней) и насекомых не обнаружено. Даже после повторного звонка в головной офис и отправки им фотографий насекомого и укусов, единственное, что они сделали, это предложили мне ваучер на 80 долларов (даже не половину от стоимости номера). После более подробного изучения отзывов об этом месте, похоже, у них есть история предоставления плохого обслуживания и уклонения от возврата денег, когда клиенты просят об этом. Хорошо, что на этот раз моя чрезмерно чувствительная кожа помогла мне избежать проживания в номере, кишащем насекомыми, и потенциальной возможности принести домой каких-либо насекомых… Я определенно никогда больше не остановлюсь в этом конкретном отеле или в отеле сети Red Roof Inn.