Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Ypsilanti, MI 2*

В целом, наше пребывание было довольно хорошим. Номер был безупречно чистым и современным, кровати были жесткими, но удобными (лично я предпочитаю кровати помягче, но эта тоже подошла), бассейн был чистым, а персонал очень приятным. Завтрак был неплохим, но не лучшим из тех, что я пробовала (хотя и не худшим! ). Однако было несколько моментов, которые были НЕ очень хорошими. Я не уверена, насколько они повлияют на пребывание других гостей, поэтому я сняла всего две звезды, но думаю, что их стоит упомянуть (за исключением этих моментов и реакции персонала, или ее отсутствия, наше пребывание было на твердые 4-5 звезд). Во-первых, кровати настолько высокие, что мне было очень трудно на них забраться. Мой рост всего около 157 см, так что если вы выше, это, вероятно, не будет проблемой, но для меня это определенно стало проблемой. Я не просила подставку, поэтому не уверена, есть ли она у них или нет, но теперь жалею, что не спросила. Во-вторых, когда мы пришли к бассейну в пятницу вечером, там была огромная группа шумных людей, несколько из них пробирались через прилегающую террасу и садились в машины, так что я знаю, что они не были гостями отеля. Примерно в середине нашего пребывания у бассейна мой муж заметил, что полотенец нет (и они специально предупреждают, что НЕ следует брать полотенца из номера в зону бассейна). Он позвонил на ресепшн, и ему сказали, что они будут через 45 минут. Когда мы собрались покинуть бассейн два часа спустя, полотенец ВСЕ ЕЩЕ не было, поэтому нам пришлось идти насквозь мокрыми через холл, чтобы добраться до нашего номера (очень неудобно и неловко). Когда я пожаловалась, дежурная женщина сказала, что группа, которая была там до нас, «Они забрали все полотенца в номера», и у них больше не было полотенец, которые они могли бы предоставить. Она сказала, что они как раз «заказали еще полотенца», когда это произошло; мило, но нам это не помогло! Когда я поговорила с пожилым мужчиной на стойке регистрации при выезде, он сказал: «Я не понимаю, почему они не могли принести вам полотенца в номер или хотя бы что-нибудь еще». Мне это не приходило в голову, но это было бы хорошим решением! И последнее, и самое важное: я попыталась открыть раздвижную дверь, чтобы воспользоваться ванной, и она соскользнула с направляющих, а тяжелая торцевая часть вылетела в середину комнаты — если бы кто-то оказался на ее пути, это действительно причинило бы серьезный ущерб, особенно если бы ударило по голове. К счастью, никто не пострадал, но ситуация была довольно пугающей. И все это, и ни разу не было предложения «исправить ситуацию» со стороны нескольких сотрудников, которым мы об этом говорили, несмотря на очень большую табличку на стойке регистрации, гарантирующую… 100% удовлетворены вашим пребыванием (это что, шутка? ). Возможно, они предлагают такую ​​услугу только в случае грубости и невежливости клиента, а мы были слишком вежливы, чтобы заслуживать от них особого отношения? Не уверена, но, хотя мне очень не хочется это говорить, это определенно заставит нас с осторожностью относиться к пребыванию в отелях сети Hampton в будущем, даже несмотря на то, что раньше у нас всегда были отличные впечатления от их проживания. Жаль, что я не догадалась сделать фотографии, но мне это никогда не приходит в голову.