Отзыв об отеле Sheraton West Des Moines 3*

Мы с семьей были там с 30.05 по 1.06 на баскетбольном турнире. Регистрация прошла отлично, и удобства были чистыми. К сожалению, ночью 31-го, когда наша команда наслаждалась бассейном, 13-летние девочки подверглись нападению группы взрослых, целующихся в зоне бассейна под громкую музыку, и эта группа говорила им, где они могут и не могут находиться в бассейне, потому что он предназначен «только для взрослых». В конце концов один из этих гостей пожаловался на то, что наша группа слишком шумная. Да, дети шумят, но это бассейн, и они просто пытались развлечься и не могли слышать из-за громкой музыки, доносящейся из личного динамика гостя. Очень непрофессиональный, грубый и агрессивный агент по обслуживанию гостей приходит с полицией Де-Мойна и говорит девочкам, что им «нужно успокоиться, потому что было несколько жалоб, и, на самом деле, просто убирайтесь сейчас же! » К этому моменту девушки уже вышли из бассейна, но я, как взрослый, вмешался и сказал ей, что ей не нужно обращаться с несовершеннолетними с такой враждебностью, и что ей следовало бы направить свою жалобу кому-то из нас, взрослых, ответственных за это. Она не восприняла это хорошо и была очень спорной и полной такого отношения, как будто она не могла поверить, что ее ставят на место. И вызывать полицию было уже слишком. После не очень дружелюбного обмена мнениями она убегает обратно на стойку регистрации. Мы собираем нашу группу и отправляем их в их номера, и когда я выхожу за угол, я слышу, как она делится нашей встречей с другим клерком на стойке регистрации, пока на меня смотрят. Непрофессионализм, проявленный в тот вечер, был неприемлемым, и ей нужно улучшить обучение обслуживанию клиентов, потому что ее дополнительное отношение было неоправданным. Я не запомнил ее имени, но она была очень невысокой белой женщиной с накладными ресницами. Сделайте лучше!