Sheraton West Des Moines

Это был мой первый визит в Айову, и я провел три ночи в отеле Sheraton West Des Moines. Честно говоря, это был лучший опыт проживания в отеле за последние годы. Эшли на стойке регистрации была просто потрясающей — такой тёплой и приветливой, и даже вспомнила моё имя на следующий день. В баре-ресторане Даниэль, Брэндон и Бен (он приехал в первый вечер! ) были просто потрясающими — невероятно дружелюбными, с ними было приятно общаться, и они позаботились обо мне. Все они сделали мою поездку намного лучше. После этого я бы обязательно снова остановился в Sheraton!

Номера и вестибюль отеля были красивыми, а кровати – удобными. Признаюсь, я немного нервничал из-за устаревшего внешнего вида. Стоит также отметить, что главная территория была огорожена и не использовалась всё время нашего пребывания.
Администратор на ресепшене был крайне невнимательным. Ранее в тот же день я звонил, чтобы изменить бронирование с однодневного на двухдневное, но у них не было никаких записей об этом. Они вели себя так, будто это доставляло им огромное неудобство, и они не могли мне помочь, сказав, что это моя проблема, потому что я не помнил, с кем общался. В конце концов, мы всё уладили, потому что я сказал, что женщина сказала, что может всё уладить и разместить нас в номере для людей с ограниченными возможностями, хотя он нам не был нужен, и переселит нас, если освободится стандартный номер.
Я также был очень удивлён, узнав, что парковка не включена в стоимость и стоит дополнительно 10 долларов в день. Я понимаю, есть ли там пандус или это в центре города, но это широкая открытая парковка в деловом районе города. В целом не стоит своих денег.

Хорошие, чистые номера! Вид из окна на отель прекрасный, но водопад в холле довольно шумный. Я довольно чувствителен к шуму, но другим он может быть совершенно не помехой. Расположение хорошее, жаль только, что парковка не бесплатная!

Я приехал только после полуночи. Я позвонил им, чтобы сообщить. Шелли ответила на звонок и сказала, что со мной всё в порядке. Когда я приехал, Шелли не теряла времени, регистрируя меня и проводя в номер. Она была очень любезна и профессиональна. Номер был чистым и уютным, завтрак – потрясающим. Очень хороший отель с дружелюбным персоналом.

После долгого дня в дороге мы с другом обдумывали варианты. У меня было достаточно баллов для проживания в отеле Marriott в качестве бонуса, а мы на самом деле планировали просто перекусить и быстро выспаться перед тем, как утром отправиться в Чикаго. В отелях Sheraton обычно неплохо, правда? О боже…
Отель фактически находится в офисном парке. В этом нет ничего плохого. Однако было немного нелепо платить 10 долларов за парковку на практически заброшенной парковке в пригороде. Парковка должна быть включена в стоимость проживания в таком отеле. Ладно.
Регистрация прошла гладко, но не особо дружелюбно. Статус отеля не был указан, и нам ничего не сказали о самом отеле и удобствах. Ладно, давайте просто перейдем к номеру.
Мы были на 9 этаже (предпоследнем сверху), и было ясно, что у них серьезные проблемы с протекающей крышей. Потолки и стены в коридорах были в ужасном состоянии. К счастью, номер был неплохим, но в нём были проблемы. Телевизор, туалет и телефон не работали. Ладно. Ладно. Пойду просить новый номер.
Вернулся на стойку регистрации и получил новый номер, тоже на 9 этаже. Отлично. Коридоры были ужасными, но номера, похоже, не были сильно повреждены, если вообще были. Мне дали скидку в 10 долларов на ужин за мои неудобства. Это было очень приятно. Новый номер был намного лучше. Телефон в этом номере тоже не работал, но телевизор и туалет работали отлично.
После того, как мы заселились, мы спустились в холл, чтобы поесть и выпить. С потолка течёт вода в бар!

Устаревший и, судя по всему, гордый. Около 200 долларов за ночь. Нет бесплатного завтрака. При огромной пустой парковке вам всё равно придётся платить за парковку?
Они явно не жалеют денег, особенно на свой кошелёк.
Обслуживание было, в лучшем случае, довольно посредственным. Не грубо, но определённо недружелюбно.
Бассейн закрыли на полчаса раньше.
Кроме того, всю основную зону перегородили «для мероприятия»… всё время пустовало.
За такую цену определённо поискал бы другое место. Если попадётся хорошая скидка или что-то в этом роде… всё равно не бронируйте.
Просто почитайте отзывы, и ответы компании никогда не предлагают решения, только пустые извинения.

Номера были не самыми чистыми. На стенах и абажурах были какие-то подозрительные пятна, в душе медленно уходил сток, поэтому во время принятия душа мы стояли в воде глубиной более 7, 5 см.
Парковка на открытой парковке платная, гаража нет, завтрак не входит в стоимость, а завтрак «шведский стол» не стоит своих денег, плюс ещё нужно доплатить за Wi-Fi.
По-моему, он не стоил своих денег.
Расположение удобное.

Приехали сюда с семьёй и были просто поражены обслуживанием. Сев на стойке регистрации был очень приветлив, ответил на все наши вопросы и постарался учесть все наши пожелания. Номера были чистыми. Сам отель просто потрясающий, а весь персонал очень дружелюбный. Я и представить себе не мог, что поездка в Айову может быть такой замечательной, спасибо, ребята!

Ездил по работе и провел здесь 9 ночей. Регистрация прошла быстро, но не особенно дружелюбно.
При заселении не подтвердили хороший статус отеля Marriott. Мне дали номер среднего уровня, но моим коллегам без статуса или даже без учетной записи Bonvoy дали номера повыше с халатами, тапочками и доступом в клуб. Отлично.
Я сел на кровать в своем номере и так глубоко провалился, что ног не было видно. Пожаловался на стойку регистрации, но они не смогли перевести меня в другой номер или решить эту проблему в тот же день. Впоследствии у меня был ужасный ночной сон. Мне пообещали, что проблема будет устранена, когда я вернусь следующей ночью, и что он (Брайан) свяжется с вечерним персоналом, чтобы узнать, можно ли это починить или поменять номер. Когда я вернулся на вторую ночь, персонал не имел ни малейшего представления о ситуации. Когда сотрудники стойки регистрации позвонили Брайану, они обнаружили, что пружины в матрасе сломаны и заменены. Хорошо, но кровать все еще была мягкой.
Оставил записку с просьбой предоставить халат и тапочки, так как они были у коллег (без статуса Bonvoy на верхних этажах). Оставили две пары тапочек. Надел одну. На следующий день исправил примечание, попросив халат. Халат не предоставили, а тапочки убрали.
Как уже отмечали другие, завтрак не стоит своих денег, если вы платите в частном порядке. Это эквивалент включенного завтрака Fairfield или Hampton за 14, 95 долларов.
В ресторан не ходили, но бар был значительно дороже.

Хорошие номера. Стойка регистрации и регистрация прошли достаточно хорошо. Всего 2 лифта на 10 этажей… ожидание может быть довольно долгим, если отель заполнен… что и было. По-видимому, в прошлую субботу там были все бейсбольные команды Айовы. Бассейн был полностью забит буйными детьми, так что… взрослым плавать не разрешалось. Но я понял. Бейсбол… дети… кажется законным. В остальном номера были тихими и удобными.
Я думаю, что довольно глупо, однако, что вам нужно платить за парковку отдельно… в Айове. Это не Чикаго или Нью-Йорк. И это не район, где парковка стоит дорого… 10 за ночь — это не так уж и плохо. Просто кажется полным выкачиванием денег.
Я также думаю, что довольно глупо, что, будучи членом Marriott в течение 15+ лет, этот отель считает, что я должен платить ежедневную плату за Wi-Fi… само собой, я этого не делал. Ненужная жадность.
Отличные номера. Отличное расположение. Отличная стойка регистрации и уборка. Глупая политика наказания пожизненных клиентов.

Плюсы: Бармен был отличный. Заселили в номер поздно, поэтому нам выдали сертификат. Минусы: Нас заселили на 2 часа позже назначенного времени. Кондиционер не работал, но день был прохладный, так что не так уж и плохо. Ещё и за парковку берут по пять центов.

Чистый, шумный и оживленный мотель. Всего 2 лифта на 10 этажей. Поскольку в мотеле останавливаются бейсбольные команды, которые обгоняют людей на лифтах, подъем в номер занял более 30 минут. Плату за парковку можно оплатить с помощью смартфона. Завтрак в виде шведского стола НЕ включен в стоимость номера. За 15 долларов с человека я настоятельно рекомендую питаться в другом месте. Довольно разочаровывающе. Кровати — полноразмерные, а не двуспальные.

Очень разочаровывающее пребывание.
Я проснулся и обнаружил, что на полу в ванной комнате и на ковре между ванной и дверью было значительное количество воды. Я позвонил на стойку регистрации и объяснил, и они сказали, что кто-то придет. Прошло 45 минут, и ничего. Я спустился к стойке регистрации, и парень за стойкой, похоже, не был заинтересован в помощи. Я объяснил, что мне нужно подготовиться к встрече, на которую я пришел, и он дал мне ключ от другой комнаты, но сказал, что ванная комната грязная, и он не может связаться с уборщицей, чтобы убрать ее. 🤦🏼‍♂️ В итоге мне пришлось готовиться в затопленной комнате… но, что еще хуже, никого это, похоже, не волновало. Когда я уходил, никто так и не поднялся в комнату, чтобы разобраться с водой в комнате или ковром снаружи комнаты, который был пропитан водой. Я сказал об этом парню на стойке регистрации, и он, похоже, не обратил на это внимания и сказал, что отправит мне «дополнительные баллы Bonvoy», которые, конечно же, я не получил. Ни за что на свете я бы не решился снова остановиться в этом месте. Не представляю, как они будут относиться к тому, кто не платиновый.

Было несколько проблем с несанкционированными платежами по моей карте. За все дни, что мы провели, только один сотрудник стойки регистрации был любезен со мной и моей семьей, что еще больше испортило нашу поездку. Если бы я знал, что будет сделано несколько мошеннических платежей за парковку на территории, я бы не останавливался. Пытался связаться с отелем, но они не помогли. Только из-за обслуживания и удобства я бы не рекомендовал.