Ужасное обслуживание клиентов со стороны представителя на стойке регистрации по имени «Криста». Очень грубо и непрофессионально. Я был там по работе (ИТ-консультант) для больницы Mercy One Hospital во всей Айове. Мой работодатель заранее оплатил номера на протяжении всего моего пребывания в Айове. Она постучала в мою дверь в 11 утра, требуя освободить номер в течение 10 минут, даже после того, как я сказал ей, что мой работодатель должен продлить мою бронь на два дополнительных дня. Я также пытался объяснить ей, что я работаю в ночную смену и только что приехал в отель с работы в 8 утра и спал. Она была совсем не сострадательна и даже не удосужилась меня выслушать. Вместо этого она пошла на стойку регистрации, взяла телефон и начала звонить. Я спокойно объяснил ей, чтобы она дала мне немного времени, чтобы связаться с моим работодателем, потому что нас попросили отправить информацию о нашем отеле, чтобы они продлили нашу бронь, что я и сделал. Ей было все равно. Она продолжала грубить и нервничать. Несмотря на это, я сохранял самообладание. Затем я позвонил своему работодателю и объяснил ситуацию. Мой менеджер позвонил ей и сказал, чтобы она продлила мне срок проживания. Затем она позвонила мне в номер в четвертый раз и сказала, что мне нужно будет освободить номер через 20 минут, потому что она переселит меня в другой номер. Я вежливо согласился, потому что я был готов покинуть отель через 2 дня в любом случае.
Мне удалось смириться с ее грубым и плохим характером в течение двух дней.
Еще одна отвратительная вещь в отеле — это наличие клопов. Я убил около 4 клопов в разные дни в своем номере. Это меня раздражало. В номере также воняло. Мне пришлось использовать освежитель воздуха и лизол, чтобы протереть все.
Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто серьезно относится к гигиене и отличному обслуживанию клиентов. Непрофессионализм, продемонстрированный леди «Криста», совершенно неприемлем. Так определенно нельзя относиться к гостю, несмотря на то, что я сказал ей, что мой работодатель был куплен, чтобы продлить номер. Она выглядит и говорит как расистка, потому что я черный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне удалось смириться с ее грубым и плохим характером в течение двух дней.
Еще одна отвратительная вещь в отеле — это наличие клопов. Я убил около 4 клопов в разные дни в своем номере. Это меня раздражало. В номере также воняло. Мне пришлось использовать освежитель воздуха и лизол, чтобы протереть все.
Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто серьезно относится к гигиене и отличному обслуживанию клиентов. Непрофессионализм, продемонстрированный леди «Криста», совершенно неприемлем. Так определенно нельзя относиться к гостю, несмотря на то, что я сказал ей, что мой работодатель был куплен, чтобы продлить номер. Она выглядит и говорит как расистка, потому что я черный.