Вот обновлённая версия с вашей дополнительной информацией, органично включённой в конец первого абзаца:
При бронировании номера и получении подтверждения по электронной почте, а также во всех последующих электронных письмах от AmericInn, не было упоминания о дополнительной плате в размере 25 долларов. Мы узнали об этом сборе только при регистрации заезда.
Молодая девушка на стойке регистрации, похоже, была новичком, и, к сожалению, никто не следил за ней и не помогал ей с вопросами. В итоге нам пришлось обратиться к менеджеру, который, казалось, не был особенно ориентирован на клиента. Она объяснила, что с моей карты будет списан дополнительный депозит в размере 25 долларов, который будет возвращён после выезда, как только будет подтверждено отсутствие повреждений в номере. Она также заявила, что время возврата будет зависеть от времени обработки платежа моим банком. Однако она не смогла предоставить квитанцию, конкретно объясняющую списание 25 долларов, и смогла предоставить только общую сумму, включающую дополнительную плату.
Прибыв в номер, мы обнаружили, что ключи не работают, поэтому моему мужу пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы решить проблему. При осмотре номера сразу после выезда мы обнаружили значительные повреждения, что вызвало опасения по поводу дополнительной платы в размере 25 долларов и оценки ущерба.
Сама зона для завтрака была очень чистой и ухоженной благодаря работающему там сотруднику. Однако яйца, поданные на завтрак, были резиновыми.
В день нашего выезда в итоговый счет не был включен депозит в размере 25 долларов, и с моей карты была списана соответствующая сумма. Похоже, ни сотрудник стойки регистрации, ни менеджер не до конца понимали, как работает процедура внесения депозита в размере 25 долларов.
Эта политика и объяснение должны быть четко указаны в подтверждениях бронирования и соответствующей переписке. Кроме того, сотрудники должны пройти более качественное обучение по процедуре внесения депозита, чтобы они могли должным образом объяснять ее гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании номера и получении подтверждения по электронной почте, а также во всех последующих электронных письмах от AmericInn, не было упоминания о дополнительной плате в размере 25 долларов. Мы узнали об этом сборе только при регистрации заезда.
Молодая девушка на стойке регистрации, похоже, была новичком, и, к сожалению, никто не следил за ней и не помогал ей с вопросами. В итоге нам пришлось обратиться к менеджеру, который, казалось, не был особенно ориентирован на клиента. Она объяснила, что с моей карты будет списан дополнительный депозит в размере 25 долларов, который будет возвращён после выезда, как только будет подтверждено отсутствие повреждений в номере. Она также заявила, что время возврата будет зависеть от времени обработки платежа моим банком. Однако она не смогла предоставить квитанцию, конкретно объясняющую списание 25 долларов, и смогла предоставить только общую сумму, включающую дополнительную плату.
Прибыв в номер, мы обнаружили, что ключи не работают, поэтому моему мужу пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы решить проблему. При осмотре номера сразу после выезда мы обнаружили значительные повреждения, что вызвало опасения по поводу дополнительной платы в размере 25 долларов и оценки ущерба.
Сама зона для завтрака была очень чистой и ухоженной благодаря работающему там сотруднику. Однако яйца, поданные на завтрак, были резиновыми.
В день нашего выезда в итоговый счет не был включен депозит в размере 25 долларов, и с моей карты была списана соответствующая сумма. Похоже, ни сотрудник стойки регистрации, ни менеджер не до конца понимали, как работает процедура внесения депозита в размере 25 долларов.
Эта политика и объяснение должны быть четко указаны в подтверждениях бронирования и соответствующей переписке. Кроме того, сотрудники должны пройти более качественное обучение по процедуре внесения депозита, чтобы они могли должным образом объяснять ее гостям.