Отзыв об отеле Staybridge Suites Sioux City Southeast, An Ihg
➜ 
Мы были очень разочарованы этим отелем и не смогли пройти дальше регистрации. Наше бронирование на один номер было оформлено на 21.03.26, а заселение – 26.02.26. Я, моя жена и двое маленьких детей приехали в Су-Сити с расчетом посетить Детский музей и провести время в бассейне отеля, ради чего я взял выходной на работе. Я потратил почти два часа на поиск отелей в этом районе, чтобы найти идеальный вариант для семейного отдыха, и обнаружил, что у Staybridge Suites отличные отзывы. Регистрация была в 16:00, мы приехали в 15:50, и нам сказали вернуться около 16:30, так как горничные были перегружены из-за большого количества номеров и небольшого количества персонала. В 16:20 мне сообщили, что персонал убирает кухню в нашем номере. В 17:30 мне сказали, что наш номер не слишком грязный, и персоналу нужно было просто вытереть пыль и пропылесосить. Многочисленные гости ждали, пока их номера освободятся после назначенного времени заезда, и, чувствуя неопределенность относительно того, когда мы сможем заселиться, и не веря в достоверность информации о состоянии нашего номера, администратор на ресепшене отменил наше бронирование по нашей просьбе (бесплатно), и мы вернулись домой. Мои дети, которые с нетерпением ждали возможности поплавать и получили новые купальники в подарок на эту поездку, были в отчаянии. Я очень ждала этот отель с его историей и не ожидала, что он так подведет. На визитке на ресепшене были указаны имена трех разных менеджеров, и ни один из них не находился на территории отеля и не помогал в этой ситуации. Это элементарная логика: нельзя продавать больше номеров, чем можешь разместить, и в подобных ситуациях необходимо привлекать руководство. Одно дело, если бы я была одна, но испортить вечер семейного отдыха — это недопустимо, особенно для отеля с такой репутацией. Низкая оценка, даже ужасная, была поставлена несчастному сотруднику на ресепшене, который был очень любезен, понимающий и не смог помочь гостям из-за некомпетентности руководства. Можно с уверенностью сказать, что мы больше не будем останавливаться в этом отеле.
