Изначально мы забронировали два номера, но у нашей дочери начались преждевременные роды, и им пришлось отменить поездку по понятным причинам. Мы позвонили за 72 часа, чтобы сообщить, что номер нам не нужен, и дать им время продать его кому-нибудь другому. На их официальном сайте указано, что их политика отмены бронирования составляет 48 часов. Милая женщина, которая приняла звонок, подтвердила это.
При регистрации молодая девушка сказала, что моя общая сумма за выходные составила 1300 долларов. Я сказала, что это за два номера, и мы отменили бронирование. Она ответила: «Нони в любом случае сказала, что выставит вам счет». Я объяснила, что мы звонили и предупредили за 72 часа, и что это было связано со здоровьем (ребенка), которого нельзя было избежать. Она дала нам ключ от номера, и когда я вошла в номер, там была кровать размера «king-size», у нас была внучка, поэтому нам нужны были кровати размера «queen-size». Мой муж спустился вниз, чтобы взять ключ от другого номера, и какой-то мужчина спрашивал о номере, и мой муж сказал: «Вот. У меня есть номер, и вот ключ». Она тут же говорит мужчине, что раз у нас был ключ, то номер был «грязным». Она сказала, что отель был забронирован, и они не смогли вовремя продать наш другой номер, поэтому нам пришлось за него заплатить. Очевидно, ложь. В тот вечер мой муж спросил у работника, забронированы ли они, и он сказал, что нет, что у них осталось 4 номера. Они просто пытались обмануть нас, чтобы получить деньги за номер, нарушая их политику отмены.
Все выходные на стойке регистрации обращались с нами ужасно. Это полностью испортило нашу поездку. Я не упомянула, что мы бронируем здесь последние 8 лет.
При выезде мне посчастливилось побаловать себя Нони. Я была абсолютно спокойна, пока не объяснила, что у моей дочери недоношенный ребенок, и она ответила: «ЭТО НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА». Она и ее подручная были безвкусными и отвратительными. Я объяснила, что если они изменят правила на выходные, когда будут проходить национальные чемпионаты, об этом нужно будет сообщить, и нас должны были предупредить, когда мы позвоним. Это было просто ужасно. Она сказала мне: «В Super 8 будут рады вас принять». Все потому, что я не позволю этой женщине с крысиным лицом издеваться над мной.
Владельцам действительно стоит оценить качество своего персонала. У меня свой бизнес, и удержание клиентов и отношения с ними — это все. Я бы уволил любого из своих сотрудников, которые вели бы себя как эти двое. Я потерял контроль и оставил их с серьезным «идите к черту» только после того, как на меня набросились с их оскорблениями и ненавистью. Пока они не поменяют менеджеров и не помогут, мы перенесем наш бизнес в Оскалусу. Я уверен, что местные владельцы бизнеса оценят комментарии Нони, так как они зависят от туризма для своего выживания. Сумма денег, которую мы потратили на месте, была огромной. Мы привели друзей, которые живут недалеко от Пеллы. Мы больше так не будем делать. Я уверен, что Super 8 оценит мой бизнес. Они не оценят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации молодая девушка сказала, что моя общая сумма за выходные составила 1300 долларов. Я сказала, что это за два номера, и мы отменили бронирование. Она ответила: «Нони в любом случае сказала, что выставит вам счет». Я объяснила, что мы звонили и предупредили за 72 часа, и что это было связано со здоровьем (ребенка), которого нельзя было избежать. Она дала нам ключ от номера, и когда я вошла в номер, там была кровать размера «king-size», у нас была внучка, поэтому нам нужны были кровати размера «queen-size». Мой муж спустился вниз, чтобы взять ключ от другого номера, и какой-то мужчина спрашивал о номере, и мой муж сказал: «Вот. У меня есть номер, и вот ключ». Она тут же говорит мужчине, что раз у нас был ключ, то номер был «грязным». Она сказала, что отель был забронирован, и они не смогли вовремя продать наш другой номер, поэтому нам пришлось за него заплатить. Очевидно, ложь. В тот вечер мой муж спросил у работника, забронированы ли они, и он сказал, что нет, что у них осталось 4 номера. Они просто пытались обмануть нас, чтобы получить деньги за номер, нарушая их политику отмены.
Все выходные на стойке регистрации обращались с нами ужасно. Это полностью испортило нашу поездку. Я не упомянула, что мы бронируем здесь последние 8 лет.
При выезде мне посчастливилось побаловать себя Нони. Я была абсолютно спокойна, пока не объяснила, что у моей дочери недоношенный ребенок, и она ответила: «ЭТО НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА». Она и ее подручная были безвкусными и отвратительными. Я объяснила, что если они изменят правила на выходные, когда будут проходить национальные чемпионаты, об этом нужно будет сообщить, и нас должны были предупредить, когда мы позвоним. Это было просто ужасно. Она сказала мне: «В Super 8 будут рады вас принять». Все потому, что я не позволю этой женщине с крысиным лицом издеваться над мной.
Владельцам действительно стоит оценить качество своего персонала. У меня свой бизнес, и удержание клиентов и отношения с ними — это все. Я бы уволил любого из своих сотрудников, которые вели бы себя как эти двое. Я потерял контроль и оставил их с серьезным «идите к черту» только после того, как на меня набросились с их оскорблениями и ненавистью. Пока они не поменяют менеджеров и не помогут, мы перенесем наш бизнес в Оскалусу. Я уверен, что местные владельцы бизнеса оценят комментарии Нони, так как они зависят от туризма для своего выживания. Сумма денег, которую мы потратили на месте, была огромной. Мы привели друзей, которые живут недалеко от Пеллы. Мы больше так не будем делать. Я уверен, что Super 8 оценит мой бизнес. Они не оценят.