Я останавливаюсь в этом отеле уже много лет, когда приезжаю в город. Меня привлекает цена, бассейн и завтрак. Там всегда было чисто, персонал всегда был спокойным и вежливым. Не знаю, сменилось ли руководство или что-то случилось, но вчерашний вечер был совсем другой историей.
Я заселилась около 17:00, сразу же уехала к родственникам, вернулась около 20:30 и сразу же пошла с детьми к бассейну. Он выглядел чище, чем раньше, джакузи не работало, но я к этому тоже привыкла. За последние 3 года оно работало, может быть, один раз. Так что это меня не беспокоило. Они утверждали, что это произошло недавно, но это не имеет значения. В общем, вот тут-то и началось первое раздражение. Повела дочек в ванную, а там не было туалетной бумаги, не было жидкого мыла, а вода в душе текла тонкой струйкой. Довольно мерзко, но ладно. Бассейн был СИЛЬНО хлорирован. А когда мы уходили, заметили, что нет полотенец для бассейна. Я сказала детям, что мы немного посушимся, а потом переоденемся из купальников в номере и вытрёмся там. Вернувшись в номер, я пошла в ванную, но полотенец и туалетной бумаги не было. Раздражённая, я отправила мужа на ресепшн за туалетной бумагой и полотенцами. Он взял туалетную бумагу и дополнительную подушку, ему сказали, что есть только одна лишняя, но он увидел целую стопку подушек и забыл полотенца. Я решила не беспокоиться, так как мы планировали поплавать утром, и я тоже приму душ утром, я просто оставила это без внимания. Когда муж понял, что у нас нет напитков, я решила спуститься вниз и взять напитки, а за полотенцами зайду. Торговый автомат: не работает. Ладно, бывает. Когда я подошла к стойке регистрации, я поняла, что напитки есть. Отлично! Потребовалось несколько минут, чтобы сотрудник ответил, бывает. Я попросила напитки, мне сказали, что только наличные, ну ладно. Я попросила два полотенца и объяснила, что в моем номере их нет. Я ни в коем случае не была грубой. Я работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому знаю, что всякое случается, что-то упускается из виду. Представляю, каково это – убирать 100 номеров, неизбежны какие-то недочеты. Грубым был именно уборщик. Вместо того чтобы просто принести мне полотенце, он спросил: «В каком вы номере? » Я ответила, а он сказал: «Сколько человек в номере? ». После этого он заявил, что полотенца считают. Дело было не столько в том, что он сказал, сколько в том, как он это сказал. Я была ужасно раздражена, но промолчала. Рассказала мужу о случившемся, и он тоже рассердился.
Утром мы пошли завтракать, а там почти ничего не было. Даже молока для хлопьев не хватило. Мы решили просто пойти позавтракать в кафе. Опять же, я ничего не сказала, было 7:30, когда я спустилась туда за кофе, так что, возможно, я пропустила большую часть, что, в принципе, нормально. Мы собрались купаться перед выездом, и когда спустились к бассейну, обнаружили, что он все еще закрыт в 9 утра. В общем, это было неприятно, и с таким грубым обслуживанием мы потратим дополнительные деньги и в следующий раз остановимся в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселилась около 17:00, сразу же уехала к родственникам, вернулась около 20:30 и сразу же пошла с детьми к бассейну. Он выглядел чище, чем раньше, джакузи не работало, но я к этому тоже привыкла. За последние 3 года оно работало, может быть, один раз. Так что это меня не беспокоило. Они утверждали, что это произошло недавно, но это не имеет значения. В общем, вот тут-то и началось первое раздражение. Повела дочек в ванную, а там не было туалетной бумаги, не было жидкого мыла, а вода в душе текла тонкой струйкой. Довольно мерзко, но ладно. Бассейн был СИЛЬНО хлорирован. А когда мы уходили, заметили, что нет полотенец для бассейна. Я сказала детям, что мы немного посушимся, а потом переоденемся из купальников в номере и вытрёмся там. Вернувшись в номер, я пошла в ванную, но полотенец и туалетной бумаги не было. Раздражённая, я отправила мужа на ресепшн за туалетной бумагой и полотенцами. Он взял туалетную бумагу и дополнительную подушку, ему сказали, что есть только одна лишняя, но он увидел целую стопку подушек и забыл полотенца. Я решила не беспокоиться, так как мы планировали поплавать утром, и я тоже приму душ утром, я просто оставила это без внимания. Когда муж понял, что у нас нет напитков, я решила спуститься вниз и взять напитки, а за полотенцами зайду. Торговый автомат: не работает. Ладно, бывает. Когда я подошла к стойке регистрации, я поняла, что напитки есть. Отлично! Потребовалось несколько минут, чтобы сотрудник ответил, бывает. Я попросила напитки, мне сказали, что только наличные, ну ладно. Я попросила два полотенца и объяснила, что в моем номере их нет. Я ни в коем случае не была грубой. Я работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому знаю, что всякое случается, что-то упускается из виду. Представляю, каково это – убирать 100 номеров, неизбежны какие-то недочеты. Грубым был именно уборщик. Вместо того чтобы просто принести мне полотенце, он спросил: «В каком вы номере? » Я ответила, а он сказал: «Сколько человек в номере? ». После этого он заявил, что полотенца считают. Дело было не столько в том, что он сказал, сколько в том, как он это сказал. Я была ужасно раздражена, но промолчала. Рассказала мужу о случившемся, и он тоже рассердился.
Утром мы пошли завтракать, а там почти ничего не было. Даже молока для хлопьев не хватило. Мы решили просто пойти позавтракать в кафе. Опять же, я ничего не сказала, было 7:30, когда я спустилась туда за кофе, так что, возможно, я пропустила большую часть, что, в принципе, нормально. Мы собрались купаться перед выездом, и когда спустились к бассейну, обнаружили, что он все еще закрыт в 9 утра. В общем, это было неприятно, и с таким грубым обслуживанием мы потратим дополнительные деньги и в следующий раз остановимся в другом месте.