Я получила крайне неприятный и вызывающий беспокойство опыт во время посещения этого отеля в связи с днем рождения моей шестилетней племянницы. К сожалению, то, что должно было стать веселым и запоминающимся праздником, превратилось в стрессовую и неприемлемую ситуацию.
Мы приехали заранее, чтобы подготовиться к вечеринке, но условия оказались не такими, как нам обещали. Нам предоставили доступ только к трем столам, неисправному кондиционеру и не полностью оборудованной комнате для вечеринок. Джакузи было сломано, жалюзи сломаны, а на двери в ванную не было ручки с внутренней стороны, что создавало явные проблемы с безопасностью и удобством использования.
Также были серьезные проблемы с безопасностью, о которых, я считаю, родители должны знать. Дежурный менеджер оставил дверь в кладовку открытой, доступной для 6 — и 7-летних детей, присутствовавших на вечеринке. Это ни в коем случае не должно быть доступно маленьким детям во время дня рождения.
Что еще хуже, договор не был подписан, и перед мероприятием не было предварительного осмотра комнаты для вечеринок и всех необходимых помещений. Несмотря на это, отель теперь пытается взимать дополнительную плату за вечеринку.
Когда мой брат попытался обсудить свои претензии с владельцем/руководством, ситуация обострилась. Владелец попытался проследовать за моим братом до его машины и начать его донимать. В какой-то момент владелец даже попытался ударить по его машине, когда в ней находилась моя шестилетняя племянница. Такое поведение совершенно неприемлемо и особенно тревожно, учитывая присутствие ребенка.
День рождения шестилетнего ребенка должен быть безопасным и приятным событием, а не таким, где семьям приходится беспокоиться о неисправных помещениях, небезопасном доступе к ремонтным зонам, просроченных товарах, агрессивном поведении руководства и неожиданных дополнительных платежах.
Я крайне разочарован тем, как была урегулирована эта ситуация, и буду обращаться в головной офис по поводу состояния помещений, проблем с безопасностью, поведения руководства и попытки взимания дополнительной платы.
Исходя из этого опыта, я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель для проведения дня рождения или другого мероприятия, тщательно осмотреть помещения, уточнить все сборы в письменной форме и обсудить вопросы безопасности до бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали заранее, чтобы подготовиться к вечеринке, но условия оказались не такими, как нам обещали. Нам предоставили доступ только к трем столам, неисправному кондиционеру и не полностью оборудованной комнате для вечеринок. Джакузи было сломано, жалюзи сломаны, а на двери в ванную не было ручки с внутренней стороны, что создавало явные проблемы с безопасностью и удобством использования.
Также были серьезные проблемы с безопасностью, о которых, я считаю, родители должны знать. Дежурный менеджер оставил дверь в кладовку открытой, доступной для 6 — и 7-летних детей, присутствовавших на вечеринке. Это ни в коем случае не должно быть доступно маленьким детям во время дня рождения.
Что еще хуже, договор не был подписан, и перед мероприятием не было предварительного осмотра комнаты для вечеринок и всех необходимых помещений. Несмотря на это, отель теперь пытается взимать дополнительную плату за вечеринку.
Когда мой брат попытался обсудить свои претензии с владельцем/руководством, ситуация обострилась. Владелец попытался проследовать за моим братом до его машины и начать его донимать. В какой-то момент владелец даже попытался ударить по его машине, когда в ней находилась моя шестилетняя племянница. Такое поведение совершенно неприемлемо и особенно тревожно, учитывая присутствие ребенка.
День рождения шестилетнего ребенка должен быть безопасным и приятным событием, а не таким, где семьям приходится беспокоиться о неисправных помещениях, небезопасном доступе к ремонтным зонам, просроченных товарах, агрессивном поведении руководства и неожиданных дополнительных платежах.
Я крайне разочарован тем, как была урегулирована эта ситуация, и буду обращаться в головной офис по поводу состояния помещений, проблем с безопасностью, поведения руководства и попытки взимания дополнительной платы.
Исходя из этого опыта, я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель для проведения дня рождения или другого мероприятия, тщательно осмотреть помещения, уточнить все сборы в письменной форме и обсудить вопросы безопасности до бронирования.