Отзыв об отеле Cobblestone Inn & Suites – Manchester 3*

Мы заселились 30.11.2025 с двумя сибирскими хаски и с удовольствием заплатили 28 долларов за каждого питомца. Номера очень хорошие и, кажется, недавно отремонтированы. В отеле приятная атмосфера, а менеджер Кей — довольно приятный человек. На следующий же день мы с моей девушкой пошли через дорогу в Casey’s, но вернулись и обнаружили, что наших собак выпустили из номера, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери! Подойдя к главному входу в отель, мы заметили, как наша двухлетняя самка хаски выбежала из автоматической двери и помчалась прямо к главной трассе 13. Затем к съезду на трассу 20. Я быстро бросился за ней, пытаясь её поймать, и, наконец, через 12 минут мне удалось её успокоить, когда горничная сказал: «Я открыл дверь всего на 5 сантиметров, и она убежала», — и продолжил объяснять, почему то, что мои собаки выбежали, не было его виной! Успокоившись, я пошла поговорить с менеджером Кеем. Он постоянно извинялся за ошибку, допущенную его горничной, и быстро вручил мне квитанцию, подтверждающую возврат одного из сборов за размещение с животными в размере 28 долларов (который он фактически снова списал на следующую ночь). Он заявил, что продлит сниженную стоимость номера на 109 долларов на оба номера и повысит категорию номера с одной двуспальной кроватью до люкса с джакузи за ту же цену. В общем, стоимость наших номеров фактически составила 129, 99 и 139, 99 долларов. Они так и не предложили убрать ни один из номеров и не принесли новые полотенца. Он сохранил данные кредитной карты моей матери, хотя она выехала 2 декабря, и мошенническим путем списал с ее карты 56 и 28 долларов 5 декабря, а затем снова 8 декабря на 151 доллар. Он не говорит правду о системе выставления счетов или о тарифах, которые он предоставляет клиентам. Я попросила поговорить с его начальником, которого он, похоже, до смерти боится, и он сказал мне, что это невозможно, они общаются только по СМС. Этой компании следует наладить эффективное управление, чтобы держать клиентов в курсе событий!