Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Knoxville 2*

Мы с женой заселились в этот отель в пятницу, 12 сентября. Мы забронировали трехдневное проживание, чтобы навестить родственников. Сразу же заметили, что номер, ванная комната и холодильник были ужасно грязными. Телевизор работал с большим трудом, мебель в номере была расшатана или буквально разваливалась. Не было ни салфеток, ни дополнительной туалетной бумаги. На следующее утро мы обнаружили, что обычного гостиничного завтрака не было, только очень черствые кексы. Кофемашина работала настолько плохо, что другому гостю пришлось позвонить и поговорить с кем-то, потому что на ресепшене никого не было. Мы решили переехать в другой отель в городе и выехали в 10:00 утра в субботу, 13 сентября. Нам пришлось поговорить с джентльменом по имени Хэш через терминал в лобби. И снова никого на ресепшене не было. Позже в тот же день я проверил свой счет кредитной карты и обнаружил несколько списаний от Super 8. За одну ночь проживания было дважды списано 119, 96 долларов. Затем с нас списали 234, 87 доллара, а потом еще 11 641, 17 доллара. Эти фиктивные списания истощили наш доступный кредитный лимит, а мы только начали свой отпуск. Я позвонила в компанию, выпустившую мою кредитную карту, и попросила оспорить эти фиктивные списания, но, опять же, наш доступный кредитный лимит был исчерпан. Я позвонила в местный отель Super 8, и ответил Хэш. Я объяснила ситуацию со списаниями, и он, как обычно, с полным равнодушием сказал, что это ошибка и все уладится. Я сказала ему, что его «ошибка» истощила наш доступный кредитный лимит, но ему было все равно, и он даже не извинился за эту «ошибку». Из-за этой «ошибки» мы подумывали вернуться домой, но семья и друзья уговаривали нас продолжить отпуск. 15 сентября списания все еще оставались незавершенными, поэтому я позвонила в Wyndham и поговорила с представителем службы поддержки клиентов. Я объяснила ситуацию со списаниями и трудности, которые они создали, но молодая девушка, которая с трудом понимала английский язык, была совершенно равнодушна и сообщила, что со мной свяжутся примерно через неделю! И снова никаких извинений. 16 сентября я получил электронное письмо от генерального менеджера Super 8/Wyndham по имени Д. К. Он принёс что-то, отдаленно напоминающее извинения, и назвал весь этот фиаско «ошибкой десятичной точки в системе выставления счетов». Через неделю списания действительно исчезли, и наш счет по кредитной карте наконец-то пришёл в порядок. В течение этой недели никто в Super 8 или их владельце/управляющем Wyndham не пытался помочь нам отменить списания раньше времени, и никто не проявил ни малейшего раскаяния по поводу причинённых нам трудностей. Я рекомендую всем держаться подальше от любых отелей Super 8 или любой недвижимости, принадлежащей или управляемой Wyndham.