Brookstone Inn & Suites

Я останавливался здесь много лет назад, когда отель был новым. А теперь… Боже мой, при заселении меня переселили в три разных номера, и каждый был хуже предыдущего. Меня беспокоила плесень, покрывавшая кондиционер, и шторы, развевающиеся на ветру. Этот отель опасен для здоровья.

В Форт-Додже не так много мест, где можно остановиться, но это был один из худших вариантов. Персонал не был ни дружелюбным, ни услужливым. Континентальный завтрак не включал ограниченное количество фруктов, столы были нечистыми, так как приходилось убирать за собой самостоятельно. Ежедневной уборки не было, даже по запросу. Простыни были грубыми, как и наволочки. Нам с мужем приходилось каждое утро останавливаться, чтобы выпить кофе вне отеля.

Самое лучшее в этом месте – расположение. Оно находилось рядом с домом моей матери. Если бы можно было поставить оценку ниже одной звезды, я бы поставила. Это место было ужасным, персонал был грубым и почти неуважительным. После регистрации мы обнаружили, что на дне нашей ванны была огромная трещина. Само собой, ванна протекала так сильно, что нас пришлось переселить в другой номер. Молодая женщина, которая нас переселяла, вела себя так, будто мы её раздражаем, когда мы рассказали ей о трещине. Она даже заявила: «Мне нужно получить разрешение, чтобы вас переселить». Эта же женщина каждое утро работала на стойке регистрации, и ей не следует находиться рядом с людьми. Я слышала, как она огрызнулась на гостя в холле, когда он попросил у неё масла – это ужасно. Они называют это континентальным завтраком, без фруктов. Мне даже пришлось спросить, будут ли они варить кофе в 7 утра, так как кофемашина ещё не была запущена.
Кроме того, все четыре дня нашего пребывания в этом месте в лифте был мусор. Самым приятным человеком, которого мы встретили, была горничная. Она была единственной сотрудницей, которая сказала «Доброе утро», и единственной, кто когда-либо улыбался. Я бы не рекомендовал это место даже своему злейшему врагу. Даже персонал прачечной был суровым, постоянно смотрел на меня, никогда не улыбался и не произносил ни слова. В принтере в вестибюле не было чернил, и управляющему было совершенно всё равно.

Номер в отеле был относительно новым, но обслуживание было не очень. Туалет был явно грязным, когда мы приехали, дежурный на стойке регистрации пошел покурить сразу после нашего прибытия, из-за чего нам пришлось ждать у стойки регистрации 10 минут, прежде чем мы смогли зарегистрироваться. В первый день в вестибюле непрерывно звонил телефон, пока мы завтракали, и, по-видимому, никто не мог поднять трубку.

Отель эстетически приятен и поддерживает чистоту, но крайне важно, чтобы персонал прошел комплексное обучение, особенно главный менеджер. Несмотря на свою должность главного менеджера и контроль за всеми аспектами отеля, она продемонстрировала неосведомленность о ежедневной политике уборки на сайте. Она выразила неосведомленность о значении этой политики и ее наличии на сайте, поскольку она не создавала ее.
Более того, ее поведение характеризовалось грубостью, в результате чего она грубо повесила трубку, когда звонила моя жена. Учитывая наши частые поездки, по крайней мере 30-40 раз в год, удручающе наблюдать такую ​​некомпетентность со стороны такого уважаемого заведения, как это. Очевидно, что руководство играет ключевую роль в успехе любой организации, и отсутствие эффективного руководства может привести к некомпетентности тех, кто отвечает за такие задачи, как уборка.
Хотя я сталкивался и с грубостью, и с некомпетентностью в прошлом, это не является обычным явлением. Однако сочетание грубости и некомпетентности, как это продемонстрировано действиями главного менеджера, вызывает беспокойство.
Обычно мы проживаем в Holiday Inn, расположенном прямо через дорогу, несмотря на то, что номера немного старше. Однако персонал там значительно более профессиональный, а уборка производится ежедневно, как и заявлено на их веб-сайте. Всякий раз, когда нам требовалась помощь, они неизменно были готовы выполнить наши просьбы.

ВАУ? ДАЖЕ СЕЙЧАС, СЕГОДНЯ, КОГДА Я ПРОВЕРЯЮ РЕЙТИНГ GOOGLE?
14.05.25 — ОТНОСИТСЯ К 2 ЗВЕЗДАМ?!
03.09, после того, как я прожил в ЭТОМ ГОРОДЕ ТОЛЬКО 10 месяцев и НИКОГДА не ездил в эту часть города.
Я пытался добраться до GodFather's Pizza, чтобы побаловать себя ужином.
Я заехал на парковку, чтобы спросить дорогу, так как, судя по вывеске, она была рядом.
Меня встретила явно "НЕНАБЛЮДАТЕЛЬНАЯ", НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮЩАЯ ПОМОЩИ ЧЕЛОВЕК. После того, как я спросил. "ЭТО НЕ ПАХНЕТ ПИЦЦЕЙ?! ", когда я вошел. ОНА НЕ ПОНЯЛА, ЧТО Я НЕ ХОТЕЛ БРОНИРОВАНИЕ, как позже спросил; НО МНЕ НУЖНЫ ДАЛЕКО!? После того, как этот сотрудник направил меня к боковой двери, пытаясь физически объяснить, как добраться до GF, ЗАБЫЛ СКАЗАТЬ МНЕ, КОТОРЫЙ ОЧЕНЬ НЕЗНАКОМ С МЕСТНОСТЬЮ,. Что передо МНОЙ был цементный бордюр/ступенька?! Я СИЛЬНО УПАЛА, моя левая нога (протез) подогнулась, и СИЛЬНО ПОЦАРАПИЛА ПРАВОЕ КОЛЕНО И ЛОКОТЬ!
МОЯ ЛЕВАЯ КОСТОЧКА ТАК РАСПУХЛА ОТ ЭТОГО СИЛЬНОГО ПАДЕНИЯ, ЧТО Я НЕ МОГ НОСИТЬ ПРОТЕЗ БОЛЕЕ НЕДЕЛИ!
ПОЗЖЕ, ВСКОРЕ ПОСЛЕ ЭТОГО, НА ВХОДЕ У ВРАЧА, Я СДЕЛАЛ РЕНТГЕН, чтобы убедиться, что я ничего не сломал!
«НЕНАБЛЮДАТЕЛЬНАЯ, НЕ ПОМОГАЮЩАЯ СОТРУДНИЦА» НЕ ТОЛЬКО НЕ ДАЛА МНЕ СВОЕ ИМЯ, НЕ ЗАПИСАЛА МЕНЯ ИМЯ, НО И НЕ СДЕЛАЛА ОТЧЕТ ОБ ИНЦИДЕНТЕ!?
Мой друг-лейтенант, который живет в Миссури и работает физиотерапевтом в отеле, сообщил мне, что им говорят делать «отчеты об инцидентах»?!
Полагаю, IA этого не делает?

Две женщины, работавшие по ночам, были грубы, одна вела себя так, будто не хотела, чтобы ее беспокоили, когда моя невестка просит еще полотенец. Плесень на шторах, у нас не было ни услуг горничной, ни чистых полотенец. Женщина на стойке регистрации сказала нам: «Для вашей информации вам придется попросить услуги горничной».
На стойке регистрации написано: «Если вам нужны дополнительные полотенца, вам нужно их попросить». У нас было 2 номера, номер 208 и 222. Дата нашего прибытия сюда была 1 мая 2025 года, а выезд — 4 апреля 2025 года. Мы были в городе на похоронах.

Я обнаружил, что номер был новым с хорошим освещением, и на первый взгляд он казался чистым. Ванная была хорошего размера, но я обнаружил, что напор воды был недостаточным, ванна не очень быстро сливала воду. Когда я принял душ, я обнаружил, что полотенца были очень грубыми, и они определенно были полезны для отшелушивания кожи, но были немного жестковаты для моей кожи. Я оценил белое постельное белье, но когда я сел на кровать, то почувствовал, что кровать была довольно изношенной. Продолжая осматривать номер, я заметил 2 больших красных пятна на ковре и желтое пятно на белом постельном белье, которое я решил стереть небольшим количеством мыла и воды. На тумбочке и столе было твердое белое вещество, которое пропустили во время уборки. Когда я откинулся назад, чтобы расслабиться после поездки, я все время слышал что-то похожее на громкую музыку. Я обнаружил, что мне нужно было постоянно включать телевизор, чтобы слышать, что я смотрю. Сначала я подумал, что, поскольку погода была хорошей, это проезжающие автомобилисты громко включают свою музыку. Со временем я решил выключить звук, чтобы узнать, откуда доносится эта музыка, это было в соседнем номере, где громко играл телевизор. Я даже мог слышать его разговор слово в слово, когда громкость моего телевизора была включена. Было такое ощущение, что этот мужчина был в номере со мной. К моему удивлению позже, я даже мог слышать, как этот мужчина удовлетворял себя через стену.

Лучший отель в районе Форт-Додж. Я останавливался почти во всех других крупных сетевых отелях, и этот превосходит все остальные своей чистотой и обслуживанием. Завтрак был нормальный, только немного мало горячих продуктов (яйца и колбаса). С этого момента я останусь здесь, когда приеду в Форт Додж.

Номера хорошие и просторные. Холодильник, микроволновая печь. Большая ванная комната. Каждую ночь спал как младенец. Достойный завтрак. Персонал был очень любезным и дружелюбным. Поблизости много мест, где можно поесть, Walmart, Fort Frenzy в нескольких минутах ходьбы.

Отвратительный душ в номере 226. Сперма, волосы и плесень по всей занавеске. Вишенкой на торте является то, что завтрак — это просто вафли или хлопья. На следующей неделе я остановлюсь в гостинице «Холидей Инн» дальше по дороге.

Какая скрытая жемчужина отеля! Персонал был очень приятным при регистрации и радушно принял вас. Гидромассажная ванна была красивой и горячей, номер был чистым и гостеприимным, а душ был горячим, с приятным наслаждением от воды. Кровать была удобной, и подушки были хорошим выбором.

Бассейн был восхитительным. Комната была большая и имела высокий потолок. Завтрак отсутствовал. Это была не самая плохая еда, но и не лучшая. У них закончилась вафельная смесь, и потребовалось время, чтобы получить новую смесь.

Номера были хорошими, чистыми и удобными на одну или две ночи. Ночью и рано утром в зале может быть немного шумно, поэтому, если вы чутко спите, возьмите с собой затычки для ушей, двери и стены тонкие.

Хорошие номера, чистый и веселый персонал. Завтрака немного не хватает. Очень рад остаться там снова.

В течение всего пребывания в нашей комнате было сыро и неприятно пахло. Что бы я ни просил, они не смогли найти. Туалетная бумага, мешки для мусора, льняные мешки… нет. Не мог получить от стойки регистрации. Бассейн был ТАК ХОЛОДНЫМ, что мы не могли в нем купаться. Ощущение было похоже на полярное погружение. Также на дне бассейна были отвратительные вещи. Завтрак был худшим. Странные бисквитные яйца в мультиварке и сосиска в микроволновке. Никаких свежих фруктов и соков. Кофе тоже ужасный. Это был не один день. Это было 4 дня подряд. Кроме того, горничная прямо вошла в мою комнату, когда я принимал душ. И сказал… о, ты остаешься? 😵‍💫

Когда я приезжаю в отель с хорошими отзывами, я ожидаю, что он будет хорошим… возможно, все люди.
Отзывы оставляют боты. Худший отель, в котором я был, персонал невероятно грубый и невоспитанный. Мы забыли наш ключ, и они жаловались на то, что дали нам новый и плохо к нему относились. Ни разу, когда мы были там, в нашей комнате не было убрано. Никаких чистых полотенец, ничего. У нас была ванная для инвалидов, и нам не разрешили получить новую, потому что какие боты «забронировали» их все? возможно, менеджеру следует снизить зарплату, потому что они ничего не делают, кроме как сидят сзади и жалуются.