Тема: Не останавливайтесь здесь – клопы, плохое управление и отсутствие ответственности.
Я остановился в отеле Baymont Inn в Харлане, штат Айова, в субботу, 19 июля 2025 года, и это был один из худших впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни. В воскресенье утром другие постояльцы сообщили мне, что в отеле есть клопы, о чём мне не сообщили при заселении. Парень моей сестры даже поговорил с сотрудником стойки регистрации, и тот ответил: «Да, они у нас иногда появляются, и мы просто распыляем средство от них – УЖАС! »
Как только я узнал об этом, я сразу же собрался и выехал. Сотрудник стойки регистрации вернул мне деньги за ночь в воскресенье и разрешил выехать раньше, но с меня всё равно взяли плату за ночь в субботу, хотя я бы никогда не остался, если бы знал, что в отеле есть клопы.
В результате мне пришлось принять срочные и дорогостоящие меры, чтобы предотвратить заражение дома: я постирала и обработала всю свою одежду, одеяла, подушки и сумки в коммерческой прачечной. Мне также пришлось принять дополнительные меры предосторожности для защиты дома и автомобиля. Это было очень напряжённо, отнимало много времени и средств — и всё потому, что отель не был прозрачным.
Когда я позвонила, чтобы поговорить с генеральным директором, я была шокирована тем, как со мной обошлись. Она отрицала наличие постельных клопов, заняла оборонительную позицию, когда я упомянула о других маленьких чёрных клопах, ползавших по стене в моём номере, а затем обвинила меня во лжи. Она сказала, что я «выдумываю», поскольку раньше не упоминала о чёрных клопах. Она отклонила мои обоснованные опасения, что ситуация вызвала у меня сильный стресс, заявив, что я «сама решила» потратить деньги на меры предосторожности, и что это не её проблема.
Когда я спросил, почему в коридоре внизу установлены большие сушильные или промышленные машины, она ответила, что дело не в затоплении, а в проблемах с фундаментом с той стороны здания. А когда я спросил о проверке номера, она сказала: «Если хотите, можете сообщить об этом в государственные органы, и они приедут и проведут проверку». Её тон создавал впечатление, что её это совершенно не беспокоит – возможно, потому что город очень маленький, и она, вероятно, знает, кто эти инспекторы. Это всего лишь моё предположение, но пренебрежение было явным и явным.
Сотрудники стойки регистрации, хотя и вежливые, выглядели явно смущёнными и избегали зрительного контакта всё время, пока я собирал вещи, – как будто они что-то знали и не хотели вмешиваться.
В этом отеле также остановились мой брат и сестра, и они так же возмущены сложившейся ситуацией. Никто из нас не должен был оказаться в таком положении, а нежелание менеджера брать на себя какую-либо ответственность просто возмутительно.
Избегайте этого отеля любой ценой. Компании Baymont и Wyndham должно быть стыдно, что эта недвижимость принадлежит их имени.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в отеле Baymont Inn в Харлане, штат Айова, в субботу, 19 июля 2025 года, и это был один из худших впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни. В воскресенье утром другие постояльцы сообщили мне, что в отеле есть клопы, о чём мне не сообщили при заселении. Парень моей сестры даже поговорил с сотрудником стойки регистрации, и тот ответил: «Да, они у нас иногда появляются, и мы просто распыляем средство от них – УЖАС! »
Как только я узнал об этом, я сразу же собрался и выехал. Сотрудник стойки регистрации вернул мне деньги за ночь в воскресенье и разрешил выехать раньше, но с меня всё равно взяли плату за ночь в субботу, хотя я бы никогда не остался, если бы знал, что в отеле есть клопы.
В результате мне пришлось принять срочные и дорогостоящие меры, чтобы предотвратить заражение дома: я постирала и обработала всю свою одежду, одеяла, подушки и сумки в коммерческой прачечной. Мне также пришлось принять дополнительные меры предосторожности для защиты дома и автомобиля. Это было очень напряжённо, отнимало много времени и средств — и всё потому, что отель не был прозрачным.
Когда я позвонила, чтобы поговорить с генеральным директором, я была шокирована тем, как со мной обошлись. Она отрицала наличие постельных клопов, заняла оборонительную позицию, когда я упомянула о других маленьких чёрных клопах, ползавших по стене в моём номере, а затем обвинила меня во лжи. Она сказала, что я «выдумываю», поскольку раньше не упоминала о чёрных клопах. Она отклонила мои обоснованные опасения, что ситуация вызвала у меня сильный стресс, заявив, что я «сама решила» потратить деньги на меры предосторожности, и что это не её проблема.
Когда я спросил, почему в коридоре внизу установлены большие сушильные или промышленные машины, она ответила, что дело не в затоплении, а в проблемах с фундаментом с той стороны здания. А когда я спросил о проверке номера, она сказала: «Если хотите, можете сообщить об этом в государственные органы, и они приедут и проведут проверку». Её тон создавал впечатление, что её это совершенно не беспокоит – возможно, потому что город очень маленький, и она, вероятно, знает, кто эти инспекторы. Это всего лишь моё предположение, но пренебрежение было явным и явным.
Сотрудники стойки регистрации, хотя и вежливые, выглядели явно смущёнными и избегали зрительного контакта всё время, пока я собирал вещи, – как будто они что-то знали и не хотели вмешиваться.
В этом отеле также остановились мой брат и сестра, и они так же возмущены сложившейся ситуацией. Никто из нас не должен был оказаться в таком положении, а нежелание менеджера брать на себя какую-либо ответственность просто возмутительно.
Избегайте этого отеля любой ценой. Компании Baymont и Wyndham должно быть стыдно, что эта недвижимость принадлежит их имени.