Если бы я могла поставить нам 0 звезд, я бы это сделала. Еще до заселения, за неделю до нашего приезда, они дважды забронировали номер, который нам подтвердили (бронирование было сделано в январе, а изменение было внесено месяц назад, что было подтверждено по телефону). Когда я пыталась разобраться в проблеме, мне дважды ответил человек, ответивший на звонок: «Я ничем не могу вам помочь, перезвоните позже».
По прибытии в отеле царила влажная атмосфера, пахло 18-летними застарелыми сигаретами, и нам сказали, что если мы хотим, чтобы номер убрали во время нашего пребывания, им нужно предупредить нас за день, потому что им нужно вызвать кого-то для уборки. Принадлежности для уборки хранятся в лобби, а также где-то рядом с зоной для завтрака стоит уничтожитель насекомых.
В «люксе с двумя кроватями размера king-size» обнаружилось множество проблем: сломанные ящики с пробитыми донышками; номер и ванная комната отвратительны: шторы и столы порваны, повсюду грязь и волосы; Сломанный карниз для душевой занавески, настолько, что если дотронуться до занавески, боишься, что она упадет тебе на голову; одна крошечная мусорная корзина (и никакой уборки номеров), а на кухне в номере не было ничего, чтобы ею пользоваться.
В номере такая влажность, что наши полотенца даже не могут нормально высохнуть, поэтому мы пошли на ресепшн попросить свежие полотенца, и нам сказали: «Приходите завтра, стирка не сделана». Я ясно дала понять, что у нас одни проблемы, и чтобы исправить ситуацию, он пошел в грязную, «захламленную» заднюю комнату, достал два полотенца для рук и коврик для пола, чтобы мы могли принимать душ. Нам пришлось бежать в Walmart, чтобы купить свои собственные полотенца на оставшуюся часть нашего пребывания. Через пару часов кто-то случайно принес новые полотенца, но было уже поздно, потому что купленные полотенца уже были использованы.
«Континентальный завтрак» с 6 до 9 утра состоял из холодной подливки для бисквитов и подливки в 7 утра, сомнительных вареных яиц, стоявших на стойке, вафли и торговых автоматов.
А считыватели электронных карт для входа в здание не работали.
Это был ужасный опыт, начавшийся еще до нашего приезда. И когда я позвонила в компанию, чтобы пожаловаться на обслуживание клиентов до нашего приезда, меня поддержали, заявив, что они ничем не могут помочь.
Если бы у нас был другой вариант размещения на этой неделе в последний момент (из-за чемпионата штата по софтболу), мы бы уехали сразу по прибытии. Мы остались, потому что хотя бы был кондиционер, водопровод и кровать. Но наше пребывание становилось все хуже и хуже по мере того, как проходила неделя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в отеле царила влажная атмосфера, пахло 18-летними застарелыми сигаретами, и нам сказали, что если мы хотим, чтобы номер убрали во время нашего пребывания, им нужно предупредить нас за день, потому что им нужно вызвать кого-то для уборки. Принадлежности для уборки хранятся в лобби, а также где-то рядом с зоной для завтрака стоит уничтожитель насекомых.
В «люксе с двумя кроватями размера king-size» обнаружилось множество проблем: сломанные ящики с пробитыми донышками; номер и ванная комната отвратительны: шторы и столы порваны, повсюду грязь и волосы; Сломанный карниз для душевой занавески, настолько, что если дотронуться до занавески, боишься, что она упадет тебе на голову; одна крошечная мусорная корзина (и никакой уборки номеров), а на кухне в номере не было ничего, чтобы ею пользоваться.
В номере такая влажность, что наши полотенца даже не могут нормально высохнуть, поэтому мы пошли на ресепшн попросить свежие полотенца, и нам сказали: «Приходите завтра, стирка не сделана». Я ясно дала понять, что у нас одни проблемы, и чтобы исправить ситуацию, он пошел в грязную, «захламленную» заднюю комнату, достал два полотенца для рук и коврик для пола, чтобы мы могли принимать душ. Нам пришлось бежать в Walmart, чтобы купить свои собственные полотенца на оставшуюся часть нашего пребывания. Через пару часов кто-то случайно принес новые полотенца, но было уже поздно, потому что купленные полотенца уже были использованы.
«Континентальный завтрак» с 6 до 9 утра состоял из холодной подливки для бисквитов и подливки в 7 утра, сомнительных вареных яиц, стоявших на стойке, вафли и торговых автоматов.
А считыватели электронных карт для входа в здание не работали.
Это был ужасный опыт, начавшийся еще до нашего приезда. И когда я позвонила в компанию, чтобы пожаловаться на обслуживание клиентов до нашего приезда, меня поддержали, заявив, что они ничем не могут помочь.
Если бы у нас был другой вариант размещения на этой неделе в последний момент (из-за чемпионата штата по софтболу), мы бы уехали сразу по прибытии. Мы остались, потому что хотя бы был кондиционер, водопровод и кровать. Но наше пребывание становилось все хуже и хуже по мере того, как проходила неделя.