Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Dubuque 2*

Мы с парнем забронировали это место, не ожидая ничего экстравагантного, просто место для ночлега, чтобы продолжить путешествие. Джентльмен, который бронировал нам по телефону, был очень любезен и внимателен. С заселением проблем не возникло. На следующее утро я проснулась с укусами по всему телу: на руках, ногах, лодыжках, спине и других местах. Проверив место, где мы спали, я обнаружила странные загрязнения и подозрительные пятна на простынях.
После прочтения отзывов и ответов администрации мы увидели, что руководство просит и поощряет гостей сообщать о проблемах, чтобы они могли их решить, вместо того чтобы просто оставлять негативные отзывы. Так мы и поступили. При выезде мы сразу же обратились на ресепшн. Джентльмен, с которым мы выселялись, посмотрел на нас как на идиотов, совершенно не заинтересовался нашим мнением и вел себя так, будто мы его беспокоим, поднимая этот вопрос. Прошло уже два дня с момента нашего приезда, а я до сих пор нахожу новые укусы по всему телу. Мы путешествуем и сталкиваемся с этим в дороге, включая укусы в труднодоступных местах.
Если вы призываете гостей сообщать вам о серьезных проблемах, чтобы улучшить общее впечатление, вместо того чтобы оставлять негативные отзывы, то ожидается, что вы выполните свои обещания и действительно сделаете то, что обещали. Или же наймите компетентных людей, готовых представлять ваше заведение так, как вы этого хотите. В противном случае вы просто платите кому-то за то, чтобы он сидел за столом, отмахивался от ваших гостей и продолжал усугублять те самые проблемы, которые вы просите людей помочь вам решить.