Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Des Moines 2*

К сожалению, я прочитал отзывы и решил дать этому отелю шанс. Однако мой опыт подтвердил многие из прочитанных мною опасений. После заселения в номер я выехал примерно через 30 минут, потому что чувствовал себя там некомфортно.
В номере было указано, что он для некурящих; однако на полу валялись окурки, по всему номеру был пепел, и стоял сильный запах дыма. Я также проверил номер на наличие насекомых и обнаружил несколько мертвых насекомых. Подняв матрас, я обнаружил подозрительное пятно, которое еще больше усилило мои опасения по поводу чистоты номера.
Самой серьезной проблемой была безопасность номера. Дверь не закрывалась должным образом и могла быть открыта из коридора без использования ключ-карты. Это представляло серьезную угрозу безопасности и заставляло меня чувствовать себя некомфортно в номере.
Когда я сообщил об этих проблемах на ресепшен, мне дали адрес электронной почты для отправки фотографий проблем, но предоставленный адрес оказался недействительным. Сотрудники ресепшена проявили мало интереса к моим жалобам и не предложили никакой помощи или решения проблемы. Мне также сказали, что они не могут выписать меня из отеля, несмотря на то, что я покинула территорию вскоре после заселения.
Со мной до сих пор не связалась администрация, даже после многочисленных обращений. Мне так и не предложили возврат денег или какое-либо решение проблемы с состоянием номера и возникшими проблемами безопасности.
В целом, это было крайне разочаровывающе и не соответствует уровню чистоты, безопасности и обслуживания клиентов, которого должны ожидать гости.