Отзыв об отеле Kasa Downtown Des Moines 4*

Просто УЖАС! Мы оказались заперты и застряли! Всё пошло не так! Всем было всё равно. ГРЯЗНО! Посмотрите фотографии и видео грязных полов, грязных ванных комнат, отсутствия туалетной бумаги и засохшего грязного балкона. Чего и ожидать от технологической компании, которая убеждает жилой комплекс сдавать им неиспользуемые квартиры. Никто не прилагает никаких усилий, чтобы сделать проживание приятным для гостей. ЧЁТКОЕ ОПАСЕНИЕ даёт понять, что не следует обращаться за помощью к тем, кто действительно работает на месте. Мы не смогли заселиться и, по сути, даже не знали, куда идти. Нам не сообщают местонахождение до дня прибытия. В нашем случае, пока мы не нашли другое место проживания, потому что не смогли заселиться из-за технического сбоя. Представьте себе, что вам придётся ездить или искать место для парковки в незнакомом городе, чтобы кто-то в Индии попытался решить вашу проблему. Вы можете пообщаться или позвонить кому-нибудь, но нет никого из местных, с кем можно было бы поговорить, а сотрудники колл-центра из Индии, конечно же, не знают, что происходит, и им всё равно. Мы спросили, сколько времени потребуется, чтобы узнать, где мы остановимся и когда будет устранена неполадка. Они просто сказали, что не могут нам ответить. Затем пришло сообщение с сообщением о том, что ответ будет дан в течение 24 часов! В конце концов, мы решили изменить свои планы и попросили чат-бота отменить наше бронирование. И вдруг, поскольку они теряют прибыль, кто-то пытается убедить нас остаться, и наша проблема решается. Мы больше не хотели там оставаться. Их ответ был совершенно безэмоциональным: «Вам нужно было подождать всего 30 минут», — хотя они просто сказали, что не знают, когда проблема будет решена, и нам некуда идти/ждать. Мы останавливались на 2 ночи, и они отказались вернуть нам деньги (предложили кредит в размере 30 долларов, я отказался, и тогда они договорились о 40-50 долларах (молодец, KASA, заботятся о сохранении этих $$$, а не о том, как с нами обращались). Они присылают вам электронное письмо с предложением подарочных карт. Я не смотрел его, потому что был расстроен. Угадайте что, срок действия истекает через неделю или две! Поскольку мы платили, мы зашли на следующий день. МЕСТО БЫЛО ГРЯЗНЫМ! В лифте был мусор. Войдя в квартиру, стало очевидно, что место не убирали как следует. Грязный пол, грязный ковер, грязные душевые и ванны. Мебель на балконе и даже стены были в грязи. Грязное полотенце, оставленное между стирками. В одной ванной комнате НЕ БЫЛО ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ. Запасных плат тоже нигде нет. Один рулон на 2 ванные комнаты. Пообщайтесь с чат-ботами, и они снова скажут вам, что у вас будет 24 часа для решения проблемы. Никто не может убрать квартиру, потому что Там никто не работает. Никто не может принести вам туалетную бумагу, потому что ТАМ НИКТО НЕ РАБОТАЕТ! Я думаю, им приходится платить какой-то случайной клининговой компании, чтобы они принесли вам туалетную бумагу. Потребовалось 6 часов, чтобы ее получить. Света нет в одной ванной комнате. Дверь хлопает о стену из-за поврежденной фурнитуры. Грязный экран телевизора. Отделка отваливается от двери. Нет менеджера, который бы следил за тем, чтобы уборка была сделана правильно, или технического обслуживания, чтобы убедиться, что все работает. Технологическая компания KASA просто скрещивает пальцы и надеется, что все пойдет не так! Мы сделали это после того, как маленькая собака по соседству все время лаяла и лаяла. Чат-боты или сотрудники колл-центра из другой страны не могут помочь. Нам пришлось уехать. Не ночевали в этом месте. Что, если замок входной двери или балкон не закрываются должным образом? Что, если кто-то играет музыку слишком громко всю ночь? Переполненный туалет? Бытовая техника не работает? Никого вокруг, чтобы помочь, и никому нет дела. Очень нервно. Также НЕТ БАССЕЙНА, только уличная парковка, где повсюду знаки об эвакуации, НЕТ СПОРТЗАЛА для тренировок. Стены в спальне не доходят до потолка, поэтому приватности не существует.