Отзыв об отеле Cityville on 9th by ExecuStay 3*

Я прожил в Ситивилле около трёх лет. Всё это время, когда жилым комплексом управляла компания Indigo, мой опыт был исключительно положительным. К сожалению, всё кардинально изменилось с приходом Artisan. С самого начала было ясно, что они не подготовлены к управлению недвижимостью такого размера, и это проявилось практически во всех аспектах их управления. В целом, мой опыт работы с Artisan разочаровывает и оценивается на 1 из 5.
Прежде всего, коммуникация была крайне неудовлетворительной. Основным способом связи был звонок в офис, сотрудники которого часто казались некомпетентными или неспособными помочь. Кроме того, жильцы могли отправить сообщение на номер, но чаще всего сообщения оставались без ответа. Несколько раз я обращался к ним, но так и не получил ответа.
Прекрасный пример плохой коммуникации произошёл этим летом. Artisan большую часть сезона не закрывал бассейн, а потом внезапно решил внедрить систему замков. В четверг перед 4 июля около 14:00 они разослали сообщение о том, что жильцам нужно забрать ключ до 17:00, так как после этого бассейн будет закрыт. Это было невероятно неуважительно по отношению к тем из нас, кто работает по стандартному графику и получает минимальное уведомление о необходимости получить ключ.
Кроме того, когда я подал уведомление о выезде, в инструкции было чётко указано, что жильцы должны получить одобрение от Artisan относительно выбранной даты выезда. Я выполнил все инструкции и отправил запрос, но больше недели не получил никакого ответа. В конце концов, мне пришлось связаться с ними самостоятельно, чтобы получить подтверждение. Это ещё один пример их некомпетентного общения, даже когда речь идёт о важных вопросах, напрямую влияющих на планы и график жильцов.
Чистота на всей территории также ухудшилась под руководством Artisan. Контейнеры для собачьих экскрементов часто оставались полными неделями, а мешки в итоге накапливались на земле, потому что их больше некуда было девать.
И наконец, вопросы технического обслуживания либо не выполнялись, либо решались ненадлежащим образом. Лифт и система кодового замка для входа в здание постоянно выходили из строя. В самый последний день моего переезда код от двери в моём доме перестал работать, и мне пришлось ждать снаружи и пытаться поймать дверь, когда кто-то выходил из дома. Не было никакого предупреждения или уведомления о необходимости всегда носить электронные ключи с собой. Это было ненужным неудобством, которое можно было бы избежать.
Краткое содержание: Это место — настоящий кошмар, которого я бы избегал любой ценой.