Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Decorah, IA 3*

Этот отель и его состояние находятся в хорошем состоянии. Раньше я тайком ночевал в гостиницах во время деловых поездок, связанных с работой моей сестры, поэтому я привык замечать некоторые недостатки во время своего пребывания. Оценка 8 из 10, потому что я бы с удовольствием остановился в этом отеле снова, особенно учитывая цену по сравнению с отелем через дорогу. Я заметил, что ваш персонал дружелюбен, но при этом сосредоточен на своих обязанностях. Однако, в отелях с более высокими оценками, которые я встречал, персонал обычно приветствует вас взглядом и заводит небольшой разговор. Сотрудница на ресепшене, которая нас регистрировала, была дружелюбна, но после завершения регистрации никакого взаимодействия не было. Персонал по уборке номеров ходил по коридору, как будто им там не место – не устанавливал зрительный контакт, останавливался и прислонялся к стене, хотя места для двоих было предостаточно. Молодая девушка в зоне для завтраков даже не подняла головы. Я остановил её, и, думаю, она ждала от меня какой-нибудь серьёзной просьбы или жалобы. Она удивилась и улыбнулась, когда я поблагодарила ее за то, что она следила за наличием всего необходимого. Одна из целей работы отелей компании моей сестры заключалась в том, чтобы персонал взаимодействовал с путешественниками/гостями, создавая для них ощущение домашнего уюта. Скажу, например, как молодая девушка на ресепшене, когда пожилой гость обнаружил, что нет лифта на второй этаж, немедленно предложила отнести багаж в номер. Что касается завтрака, я заметила, что к яйцам не подавали белковые продукты (ни бекон, ни сосиски). Каждое утро, пока я там была, несколько человек отмечали отсутствие белковых продуктов. Мы приехали в город на соревнования по плаванию в колледже Лютера. В этом отеле выступали команды по плаванию трех (? ) школ, поэтому все номера были заняты и работали очень интенсивно. Все было организовано очень хорошо. В целом, самое главное, что я могу сказать: дайте своим сотрудникам понять, что они важны и оказывают ОГРОМНОЕ влияние на гостей!