Несмотря на то, что персонал был дружелюбным и с ним было легко общаться, наш опыт проживания в отеле Hacienda в очень непростое для нашей семьи время – мы приехали в город на похороны – был разочаровывающим. Мы выбрали этот отель, несмотря на то, что он был дороже других вариантов в городе, полагая, что более высокая цена будет отражать более качественные условия проживания. К сожалению, это оказалось не так.
В нашем номере было несколько проблем. Кондиционер работал некорректно, туалет требовал многократного смыва, чтобы нормально работать, а ковровое покрытие было заметно грязным. В коридорах также был виден мусор, и, похоже, его давно не пылесосили. Номер нашей дочери тоже не оправдал ожиданий: в ванне отсутствовала пробка, из-за чего наш внук не смог нормально помыться.
Когда семья нашего сына заселилась, они прождали на стойке регистрации около 25 минут, прежде чем им помогли – это сложно для любого, но особенно с тремя маленькими детьми, включая одного с особыми потребностями, после четырёхчасовой поездки. Их номер тоже разочаровал, а утюг не работал, поэтому им пришлось одолжить наш.
Завтрак стал ещё одним разочарованием. Еды было мало — теста хватило только на половину омлета и ложку яиц, — чего было недостаточно для нашей семьи, особенно учитывая, что похороны были назначены на середину утра, и времени ждать, пока приготовят новую еду, не было.
В довершение всего, обещанная сыну скидка не была применена, и мне пришлось звонить после выезда, чтобы попросить вернуть деньги на его карту.
Учитывая общее впечатление и стоимость, мы посчитали, что проживание не стоило своей цены — возможно, даже половины. Если бы мы не были в городе на похоронах, мы, вероятно, запросили бы возврат средств. К сожалению, мы больше не остановимся в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем номере было несколько проблем. Кондиционер работал некорректно, туалет требовал многократного смыва, чтобы нормально работать, а ковровое покрытие было заметно грязным. В коридорах также был виден мусор, и, похоже, его давно не пылесосили. Номер нашей дочери тоже не оправдал ожиданий: в ванне отсутствовала пробка, из-за чего наш внук не смог нормально помыться.
Когда семья нашего сына заселилась, они прождали на стойке регистрации около 25 минут, прежде чем им помогли – это сложно для любого, но особенно с тремя маленькими детьми, включая одного с особыми потребностями, после четырёхчасовой поездки. Их номер тоже разочаровал, а утюг не работал, поэтому им пришлось одолжить наш.
Завтрак стал ещё одним разочарованием. Еды было мало — теста хватило только на половину омлета и ложку яиц, — чего было недостаточно для нашей семьи, особенно учитывая, что похороны были назначены на середину утра, и времени ждать, пока приготовят новую еду, не было.
В довершение всего, обещанная сыну скидка не была применена, и мне пришлось звонить после выезда, чтобы попросить вернуть деньги на его карту.
Учитывая общее впечатление и стоимость, мы посчитали, что проживание не стоило своей цены — возможно, даже половины. Если бы мы не были в городе на похоронах, мы, вероятно, запросили бы возврат средств. К сожалению, мы больше не остановимся в этом отеле.