Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Cedar Rapids-North 3*

Если вы заботитесь о чистоте и не чувствуете запаха собачьей мочи, не рекомендую останавливаться здесь. Называть это Hilton — оскорбление для имени Hilton. Моя семья забронировала здесь номер на 3 ночи. Пришли заселиться с другим членом семьи, и первым красным флагом стало кресло на стойке регистрации, которое выглядело так, будто его изгрыз медведь. Пол в вестибюле был невероятно грязным. А когда мы направились в наш номер, чтобы осмотреть его на предмет каких-либо проблем, ковровое покрытие в коридоре было вздыбленным, особенно в середине и очень грязным. Когда мы вошли в номер, там сильно пахло собачьей мочой. Обе кровати, простыни были не заправлены, вероятно, их не меняли, и номер выглядел грязным. Было видно, что номер очень давно не убирали. Мы были в номере всего несколько минут, осмотрелись, и запах собачьей мочи был настолько сильным, что нам пришлось уйти. Мы сразу же вернулись на стойку регистрации, чтобы попросить возврат денег. Мы не хотели менять номер, потому что, судя по вышеописанным проблемам, в этом отеле совершенно не заботятся о чистоте. Бронирование было оформлено через отель, но девушка на стойке регистрации сказала, что ничем не может нам помочь, и что нам придётся позвонить по номеру 1800. Мы покинули отель и позвонили по номеру 1800. Мы объяснили ситуацию, объяснили, почему номер неприемлем, и какие проблемы были описаны выше. Мужчина, с которым мы разговаривали, сказал, что ему нужно связаться с отелем. Мы ждали ответа двадцать минут, и он не смог дозвониться до отеля. В итоге мы остановились в Holiday Inn Express напротив Pizza Ranch. Мы не пользовались номером и не останавливались в Homewood Suites. Однако они считают, что могут оставить себе наши деньги. Им было всё равно, когда мы с ними разговаривали, и в итоге нам пришлось подать заявку на возврат средств в компанию, выдавшую нам кредитную карту. Видно, что владелец отеля живёт вдали от дома, и персоналу может быть всё равно. Берегите себя и не останавливайтесь здесь. Все остальные отзывы о том, что здесь грязно, неопрятно и требуется ремонт, на сто процентов соответствуют действительности.