Я хотел бы официально выразить свое недовольство состоянием нашего номера и отсутствием удобств, предоставленных во время нашего недавнего пребывания.
При заселении мы столкнулись с рядом проблем, которые должны были быть устранены до нашего приезда. Пол был липким, оба телевизора автоматически включились на очень высокой громкости, а в номере были оставлены грязные вещи, включая полотенце, полотенце для рук и рубашку. Это сразу же вызвало опасения по поводу стандартов чистоты.
Кроме того, не хватало подушек и постельного белья для наших детей на раскладной и дополнительной кроватях. Мы запросили дополнительную кровать около 15:30, и нам сказали, что ее принесут в номер, однако этого так и не произошло. После нескольких часов ожидания нам пришлось самим забрать ее примерно в 22:30, что было крайне неудобно и неприемлемо.
В нашем номере также было всего два банных полотенца, несмотря на то, что в бронировании четко указано, что будет пять гостей. Я ожидал, что номер будет должным образом укомплектован достаточным количеством полотенец, постельного белья и подушек для всех зарегистрированных гостей.
Еще одним поводом для беспокойства стало обслуживание завтраком. Когда мы спустились на завтрак примерно в 7:15 утра, еды было очень мало или совсем не было. Это было разочарованием, особенно учитывая, что завтрак рекламируется как включенная в стоимость услуга для гостей.
В целом, этот опыт значительно не оправдал разумных ожиданий в отношении чистоты, приготовления пищи и обслуживания клиентов. Учитывая эти проблемы и причиненные неудобства, я был бы признателен, если бы руководство рассмотрело эту ситуацию и обсудило соответствующую компенсацию или изменение условий нашего пребывания.
Я был бы признателен за скорейший ответ относительно того, как будет решен этот вопрос.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мы столкнулись с рядом проблем, которые должны были быть устранены до нашего приезда. Пол был липким, оба телевизора автоматически включились на очень высокой громкости, а в номере были оставлены грязные вещи, включая полотенце, полотенце для рук и рубашку. Это сразу же вызвало опасения по поводу стандартов чистоты.
Кроме того, не хватало подушек и постельного белья для наших детей на раскладной и дополнительной кроватях. Мы запросили дополнительную кровать около 15:30, и нам сказали, что ее принесут в номер, однако этого так и не произошло. После нескольких часов ожидания нам пришлось самим забрать ее примерно в 22:30, что было крайне неудобно и неприемлемо.
В нашем номере также было всего два банных полотенца, несмотря на то, что в бронировании четко указано, что будет пять гостей. Я ожидал, что номер будет должным образом укомплектован достаточным количеством полотенец, постельного белья и подушек для всех зарегистрированных гостей.
Еще одним поводом для беспокойства стало обслуживание завтраком. Когда мы спустились на завтрак примерно в 7:15 утра, еды было очень мало или совсем не было. Это было разочарованием, особенно учитывая, что завтрак рекламируется как включенная в стоимость услуга для гостей.
В целом, этот опыт значительно не оправдал разумных ожиданий в отношении чистоты, приготовления пищи и обслуживания клиентов. Учитывая эти проблемы и причиненные неудобства, я был бы признателен, если бы руководство рассмотрело эту ситуацию и обсудило соответствующую компенсацию или изменение условий нашего пребывания.
Я был бы признателен за скорейший ответ относительно того, как будет решен этот вопрос.