Отзыв об отеле The Black Hawk Hotel 3*

В целом, разочаровывающий опыт.
Я хотел остановиться в этом отеле, так как много лет езжу в Сидар-Фолс. Думаю, больше здесь не остановлюсь.
Я забронировал номер с отдельной гостиной. Этого не было. Я узнал о смене типа номера только когда поднялся в него. Никаких объяснений или компенсации за изменение категории номера предоставлено не было.
Парковка была неудобной, но в умеренную погоду не так уж и плохо. В снег это была бы катастрофа. Расположение отличное, за исключением ситуации с парковкой.
Мебель в номере была изношена, но в приемлемом состоянии. Кровати были в порядке, но подушки были плоскими и явно старыми.
Уборка после первой ночи не проводилась. Это либо недосмотр, либо политика отеля, но об этом также не было сказано при регистрации.
Кондиционер и отопление работали с трудом. В целом номер был грязным, и на нем, похоже, была плесень.
Лобби-бар хороший, и персонал отличный.
На вторую ночь весь лобби был занят для частного мероприятия. На главном входе висела табличка, сообщающая гостям отеля, что вход осуществляется через задний переулок. Это совершенно неприемлемо и недружелюбно по отношению к гостям, которые заплатили за проживание в отеле и пользование всеми его удобствами.
При выезде меня спросили, устраивает ли меня электронная квитанция. Я предпочитаю бумажные билеты, но не хотел настаивать. Я так и не получил окончательный счет по электронной почте.
Примерно 180 долларов за ночь, включая налоги, это место переоценено за то, что оно предлагает. В нем есть определенное очарование, но в большинстве мест он выглядит старым и запущенным. Обслуживание клиентов разочаровывает, а политика отеля недружелюбна по отношению к гостям (понижение категории номера, закрытый вход в вестибюль, отсутствие уборки).
В следующий раз, когда буду останавливаться в центре Сан-Франциско, я, вероятно, выберу более крупный сетевой отель через дорогу. У них есть парковка, и они разрешат вам войти через главный вход.