Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Cedar Falls, IA 2*

12 июня мы поехали в Ватерлоо на церковное мероприятие. Я заранее забронировала четыре номера в Сидар-Фолс, чтобы они были готовы к нашему приезду. Нам потребовалось с 14:30 до 17:00, чтобы получить все четыре номера. В процессе бронирования было допущено несколько ошибок: во-первых, похоже, что номеров слишком много, а персонала недостаточно. Во-вторых, администратор дважды списал деньги с моей карты за номер. Администратор, у которого не было бейджика, поэтому имя или инициалы не могли быть названы, также заявил, что на эти номера действует скидка для военнослужащих, хотя это было неправдой. Мне сказали, что номера стоят 275 долларов за ночь, а мы получили их за 242 доллара без скидки. Мы много путешествовали и хотели, чтобы номера были готовы к нашему приезду, чтобы мы могли отдохнуть перед мероприятием. После того, как мы заселились, в одном из номеров обнаружили муравьев, ползающих по полу, шторки в душевых были в ужасном состоянии во всех номерах, простыни были испачканы чернилами. В одном из номеров при попытке воспользоваться краном отвалилась ручка. В нашем номере кофеварка была использована и не вымыта, а также были отмечены другие недостатки. В одном из номеров шторки в душевой были заменены. Мы сфотографировали все эти происшествия и сообщили об этом на ресепшен. Я даже заметила, что другие гости регистрировались, пока мы ждали свои номера. Стулья как в гостиной, так и в номере были красного цвета, и по подлокотникам было видно, что ими активно пользовались, так как они были испачканы. Когда я написала отзыв отелю (копию прилагаю), я получила лишь извинения за доставленные неудобства. Не стоит платить за то, что на самом деле не соответствует заявленным 4, 5 звездам. Я не против оплатить свой счет и все долги, но по крайней мере хочу получить качественное обслуживание.