Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Ankeny - Des Moines 2*

Приехали в этот отель около 8 вечера в пятницу, 21 августа. Получили ключи от номера, и как только вошли, сразу почувствовали неладное. Во-первых, на двери не было дополнительного замка. Я видела фурнитуру на двери и раме, которые должны были быть соединены цепочкой, но цепочки не было. Кроме того, щель между дверью и полом была огромной. Если бы кто-то лег на пол перед дверью, он бы сразу увидел кровать. Одних этих двух факторов было достаточно, чтобы отбить у меня всякое желание оставаться здесь. Для меня, как для молодой женщины, безопасность во время путешествий чрезвычайно важна, и я не чувствовала себя в безопасности. После всего этого, через 5 минут после заселения, я вернулась на ресепшн. Я спросила, есть ли вообще политика возврата денег, и сотрудница на ресепшене сказала мне, что возврат средств невозможен после того, как вы вошли в номер. (Это не суть этого отзыва, но если такая политика существует, это абсурд. Как я узнаю, что мне там комфортно, прежде чем войти в номер? ). В общем, в тот момент я почувствовала себя в ловушке и решила, что могу лишь смириться с ощущением небезопасности на одну ночь. Я вернулась в свой номер и начала осматривать его внимательнее. Затем мы обнаружили в холодильнике остатки еды от предыдущих гостей. Это явно свидетельствует о ненадлежащей и некачественной уборке со стороны отеля. Фу. Потом я заметила ужасный запах возле ванной, и решила, что мне и так достаточно противно, я не буду там осматривать. Мы с моим парнем решили переодеться, так как только что вернулись со свадьбы. Мы переоделись и ушли из отеля на несколько часов к родственникам. Мы вернулись в отель около полуночи. Как только мы вошли в номер, мой парень заметил там таракана. Я сделала фотографию (прикреплена к этому отзыву) и подошла к стойке регистрации. Меня встретил пожилой мужчина и спросил, чем он может помочь. Я спросила: «У вас есть другие свободные номера? », он ответил: «Нет». Я открываю фотографию на телефоне и говорю: «Хорошо, в моей комнате таракан», а этот мужчина отвечает: «Ничего страшного, я могу прийти и убрать его». Я говорю: «Нет, мне некомфортно останавливаться в месте, где был таракан». Честное слово, этот мужчина смотрит мне прямо в глаза и говорит: «Всё в порядке, у меня дома тараканы», и в этот момент меня охватывает отвращение ко всему происходящему. Я говорю: «Хорошо, но у меня их нет, и я никогда не была в доме с тараканами. Мне это некомфортно, это отвратительно». Этот мужчина пытается меня успокоить, а я просто начинаю требовать возврата денег. Он говорит: «Если вы сейчас же уйдёте, я вам верну деньги», поэтому я ухожу, собираю свои вещи и возвращаюсь в вестибюль, чтобы вернуть ключи. Сейчас около 12:30 ночи, а у меня нет номера в отеле. Я решаю попробовать Comfort Inn через общую парковку. Я подхожу к стойке регистрации, и кого я вижу? Та же самая сотрудница из Days Inn, которая несколько часов назад сказала мне, что мне не положен возврат денег. Поэтому я немедленно ушла. Если у вас возникнут проблемы в этом отеле, не идите через парковку в Comfort Inn, оба отеля управляются одними и теми же людьми. Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я не рекомендую этот отель никому, кто заботится о своей безопасности и чистоте. Я в ужасе от этого отеля и от двух сотрудников, с которыми мне пришлось общаться.