Мы с семьей забронировали номер и попросили детскую кроватку для малыша, а чтобы убедиться, что отель сможет ее предоставить, позвонили утром в день заселения. Администратор подтвердила, что кроватка будет. Когда мы приехали, кроватки не оказалось. Моя жена спросила, можно ли что-нибудь сделать: может быть, сотрудник купит кроватку, чтобы выполнить обещанное условие? Она сказала, что ничего нельзя сделать. Мы попытались спать вместе с ребенком, но после того, как он выпал и ударился головой, моя жена пошла с ребенком искать кроватку, а я остался с нашим четырехлетним ребенком, чтобы попытаться обеспечить сон хотя бы одному из наших детей. Бессонная ночь, синяк на голове у ребенка, 100 долларов и дни, когда один ребенок спал только вечером, а другой был полностью ночным, — мы пришли к нашему импровизированному решению.
Выезжая, мы рассказали новой сотруднице на ресепшене о случившемся. Она записала наши данные и сказала, что наверняка что-то можно сделать. Мы оставили кроватку с ней и договорились, что как только с нами свяжется менеджер, мы сможем обменять квитанцию на какую-нибудь компенсацию. Мы перезвонили на следующий день: менеджера не было. На следующий день: его всё ещё не было. В конце концов, мы узнали, что администратор поговорила с менеджером, и они тоже решили, что ничего нельзя сделать.
Мы никогда не слышали о крупной сети отелей, которая не может разместить детей младше двух лет. Но именно холодный подход к такой элементарной потребности заставил нашу семью поклясться никогда больше не останавливаться ни в одном отеле сети Choice.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Выезжая, мы рассказали новой сотруднице на ресепшене о случившемся. Она записала наши данные и сказала, что наверняка что-то можно сделать. Мы оставили кроватку с ней и договорились, что как только с нами свяжется менеджер, мы сможем обменять квитанцию на какую-нибудь компенсацию. Мы перезвонили на следующий день: менеджера не было. На следующий день: его всё ещё не было. В конце концов, мы узнали, что администратор поговорила с менеджером, и они тоже решили, что ничего нельзя сделать.
Мы никогда не слышали о крупной сети отелей, которая не может разместить детей младше двух лет. Но именно холодный подход к такой элементарной потребности заставил нашу семью поклясться никогда больше не останавливаться ни в одном отеле сети Choice.