Если бы я мог поставить этому месту — 10, я бы это сделал.
Отель American Inn в Коралвилле, штат Айова, вы оценили как худший опыт обслуживания клиентов за все 30 лет нашей работы.
Это, без сомнения, самый непрофессиональный и нечестный опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. После того, как мы потеряли собаку в этом районе, мы остались здесь дольше, чем планировали, и несколько раз продлевали наше пребывание — и каждый раз с нас брали новый депозит. Ни один из них так и не был возвращен.
Самая большая моя ошибка заключалась в том, что я внес первый депозит наличными. Мне дали квитанцию, но когда я вернул квитанцию, чтобы получить свои деньги обратно, наличные внезапно «исчезли». Никакой записи, никакого объяснения — просто исчезли.
Что еще хуже, они ложно утверждали, что мы оставили собаку в номере — хотя вся причина нашего пребывания там была именно в том, что наша собака пропала. Они знали об этом, но все равно выдвинули ложные обвинения.
Затем в субботу они выставили нам счет на 350 долларов, утверждая, что это всего лишь стоимость за ночь. Это полная ложь — стоимость составляла 89 долларов плюс плата за животное. Без всяких математических расчетов это в сумме составляет 350 долларов.
Когда пытаешься получить ответы, тебе только и говорят, что «нужно поговорить с администрацией». Но так называемый менеджер встречается только тогда, когда ему удобно, постоянно уклоняется от вопросов и тратит твое время. Полное отсутствие обслуживания клиентов, полная нечестность и никакой ответственности.
Поняв, насколько все плохо, мы переехали в Sleep Inn в Норт-Либерти — там было в десять раз лучше, дешевле, чище, и они вообще не брали залог. Разница была колоссальной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель American Inn в Коралвилле, штат Айова, вы оценили как худший опыт обслуживания клиентов за все 30 лет нашей работы.
Это, без сомнения, самый непрофессиональный и нечестный опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. После того, как мы потеряли собаку в этом районе, мы остались здесь дольше, чем планировали, и несколько раз продлевали наше пребывание — и каждый раз с нас брали новый депозит. Ни один из них так и не был возвращен.
Самая большая моя ошибка заключалась в том, что я внес первый депозит наличными. Мне дали квитанцию, но когда я вернул квитанцию, чтобы получить свои деньги обратно, наличные внезапно «исчезли». Никакой записи, никакого объяснения — просто исчезли.
Что еще хуже, они ложно утверждали, что мы оставили собаку в номере — хотя вся причина нашего пребывания там была именно в том, что наша собака пропала. Они знали об этом, но все равно выдвинули ложные обвинения.
Затем в субботу они выставили нам счет на 350 долларов, утверждая, что это всего лишь стоимость за ночь. Это полная ложь — стоимость составляла 89 долларов плюс плата за животное. Без всяких математических расчетов это в сумме составляет 350 долларов.
Когда пытаешься получить ответы, тебе только и говорят, что «нужно поговорить с администрацией». Но так называемый менеджер встречается только тогда, когда ему удобно, постоянно уклоняется от вопросов и тратит твое время. Полное отсутствие обслуживания клиентов, полная нечестность и никакой ответственности.
Поняв, насколько все плохо, мы переехали в Sleep Inn в Норт-Либерти — там было в десять раз лучше, дешевле, чище, и они вообще не брали залог. Разница была колоссальной.