Обычно я люблю останавливаться в отелях Hilton, и мой обычный выбор — Hampton Inns. Однако это конкретное пребывание было не таким, как в аэропорту Хэмптон накануне вечером.
Когда мы приехали на регистрацию, наш номер не был готов. Персонал на стойке регистрации казался равнодушным, что разочаровало, хотя ей удалось найти альтернативный номер, который, как предполагалось, был подготовлен. Я говорю «подготовлен», потому что ванная комната была заполнена лишь частично, а в мусорных баках не было подгузников.
Они также отказались принять наш сертификат «Будь моим гостем» из-за завышенных цен (но единственной датой освобождения в сертификате был канун Нового года), поэтому нам пришлось неожиданно заплатить из своего кармана 180 долларов + 11 000 баллов.
Позже тем вечером я обнаружила, что у меня закончились салфетки для снятия макияжа. Обычно в ванной комнате предоставляется бесплатная салфетка, но из-за неполной подготовки номера у нас ее не было. Когда мой муж подошел к стойке регистрации, чтобы попросить его, ему сказали купить полноразмерную упаковку в магазине отеля, что показалось неразумным.
На следующее утро, около 9:30 утра, горничные неожиданно открыли нашу запертую дверь, когда мы все еще были в номере. Хотя они быстро закрыли ее, услышав шум душа, это все равно было тревожным опытом.
С положительной стороны, самым выдающимся моментом нашего пребывания был менеджер по завтракам. Она, похоже, была единственным сотрудником, который действительно вкладывался в качество обслуживания — не давал своей команде пользоваться телефонами, проверял гостей и следил за тем, чтобы обслуживание завтрака проходило гладко. Надеюсь, ее преданность делу будет оценена, так как она резко контрастировала с остальным персоналом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали на регистрацию, наш номер не был готов. Персонал на стойке регистрации казался равнодушным, что разочаровало, хотя ей удалось найти альтернативный номер, который, как предполагалось, был подготовлен. Я говорю «подготовлен», потому что ванная комната была заполнена лишь частично, а в мусорных баках не было подгузников.
Они также отказались принять наш сертификат «Будь моим гостем» из-за завышенных цен (но единственной датой освобождения в сертификате был канун Нового года), поэтому нам пришлось неожиданно заплатить из своего кармана 180 долларов + 11 000 баллов.
Позже тем вечером я обнаружила, что у меня закончились салфетки для снятия макияжа. Обычно в ванной комнате предоставляется бесплатная салфетка, но из-за неполной подготовки номера у нас ее не было. Когда мой муж подошел к стойке регистрации, чтобы попросить его, ему сказали купить полноразмерную упаковку в магазине отеля, что показалось неразумным.
На следующее утро, около 9:30 утра, горничные неожиданно открыли нашу запертую дверь, когда мы все еще были в номере. Хотя они быстро закрыли ее, услышав шум душа, это все равно было тревожным опытом.
С положительной стороны, самым выдающимся моментом нашего пребывания был менеджер по завтракам. Она, похоже, была единственным сотрудником, который действительно вкладывался в качество обслуживания — не давал своей команде пользоваться телефонами, проверял гостей и следил за тем, чтобы обслуживание завтрака проходило гладко. Надеюсь, ее преданность делу будет оценена, так как она резко контрастировала с остальным персоналом.