Самое приятное в этом отеле — это завтраки с Доун и Оливией. Если вам повезет застать их утром, еда всегда будет в наличии и горячей, а зоны отдыха и обслуживания — чистыми. Они начинают день с улыбки и даже находят минутку для короткой беседы, если у вас есть время. Я даже видела, как Оливия работала утром, возвращалась на вечернюю смену, а затем снова была там на следующее утро. Они неизменно делают утро приятным для гостей.
Поскольку я часто останавливаюсь в отелях по работе, я стараюсь быть объективной, рассказывая как о положительных, так и о отрицательных впечатлениях. К сожалению, я не могу сказать то же самое о своем опыте с Киарой, менеджером по продажам. В пятницу утром мы коротко поговорили о проблеме с оплатой, а позже в тот же день я перезвонила по оставленному ею голосовому сообщению с просьбой перезвонить. По состоянию на 3 марта я все еще жду ответа.
С меня взяли плату за проживание в понедельник вечером, которым я не воспользовалась, и которое я отменила через линию Marriott Titanium. Я предложила отправить ей сводку по бронированию с указанием дат моего пребывания с 24 по 26 февраля. Во время нашего разговора она упомянула, что не знакома с программой лояльности Titanium, что вызвало у меня беспокойство.
Ситуацию усугубило то, что вскоре после нашего звонка в пятницу утром я получила сообщение о готовности номера и мобильный ключ, а затем сообщение о выезде с пометкой «мы уже скучаем по вам», где указано три ночи, что верно, но не соответствует моим расчетам.
Как участница программы Marriott Titanium с более чем 133 ночами в этом году, я понимаю важность стабильности обслуживания. В связи с этим, путешественникам, возможно, стоит рассмотреть отель Holiday Inn Express через дорогу. Он новее, предлагает конкурентоспособные цены, а его менеджер всегда дружелюбен и даже знает меня по имени.
Мне действительно будет не хватать утренних встреч с Доун и Оливией, но если эта проблема с выставлением счетов не будет решена, мне будет трудно продолжать выбирать этот отель для моих будущих визитов. Для большей прозрачности я приложила скриншоты деталей бронирования, упомянутых выше. Я был бы признателен, если бы кто-нибудь из руководства связался со мной, чтобы помочь решить проблему с выставлением счетов, и надеюсь, что это удастся уладить, чтобы я мог и дальше выбирать этот отель во время своих частых визитов в этот район.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку я часто останавливаюсь в отелях по работе, я стараюсь быть объективной, рассказывая как о положительных, так и о отрицательных впечатлениях. К сожалению, я не могу сказать то же самое о своем опыте с Киарой, менеджером по продажам. В пятницу утром мы коротко поговорили о проблеме с оплатой, а позже в тот же день я перезвонила по оставленному ею голосовому сообщению с просьбой перезвонить. По состоянию на 3 марта я все еще жду ответа.
С меня взяли плату за проживание в понедельник вечером, которым я не воспользовалась, и которое я отменила через линию Marriott Titanium. Я предложила отправить ей сводку по бронированию с указанием дат моего пребывания с 24 по 26 февраля. Во время нашего разговора она упомянула, что не знакома с программой лояльности Titanium, что вызвало у меня беспокойство.
Ситуацию усугубило то, что вскоре после нашего звонка в пятницу утром я получила сообщение о готовности номера и мобильный ключ, а затем сообщение о выезде с пометкой «мы уже скучаем по вам», где указано три ночи, что верно, но не соответствует моим расчетам.
Как участница программы Marriott Titanium с более чем 133 ночами в этом году, я понимаю важность стабильности обслуживания. В связи с этим, путешественникам, возможно, стоит рассмотреть отель Holiday Inn Express через дорогу. Он новее, предлагает конкурентоспособные цены, а его менеджер всегда дружелюбен и даже знает меня по имени.
Мне действительно будет не хватать утренних встреч с Доун и Оливией, но если эта проблема с выставлением счетов не будет решена, мне будет трудно продолжать выбирать этот отель для моих будущих визитов. Для большей прозрачности я приложила скриншоты деталей бронирования, упомянутых выше. Я был бы признателен, если бы кто-нибудь из руководства связался со мной, чтобы помочь решить проблему с выставлением счетов, и надеюсь, что это удастся уладить, чтобы я мог и дальше выбирать этот отель во время своих частых визитов в этот район.