У меня редко был такой разочаровывающий и разочаровывающий опыт, как в Charley Creek Inn. Все началось задолго до нашего прибытия, когда я позвонил заранее, чтобы зарезервировать номер с двумя спальнями для нашей группы. После подтверждения деталей меня заверили, что все готово. Но когда мы приехали, нам сказали, что для нас забронирован только номер с одной спальней, из-за чего две пары оказались в затруднительном положении.
Что еще хуже, отель был полностью распродан, и их решением было разбить нас и поселить одну из пар в отеле за много миль от нас. Это поставило нас в ужасно неудобное положение, мы ехали больше часа назад домой поздно ночью, измотанные и расстроенные.
Отсутствие понимания того, как правильно бронировать номера, и неспособность должным образом исправить ситуацию были ужасающими. Нам сказали, что руководство взяло выходной, поэтому мы остались с одним перегруженным сотрудником на стойке регистрации, который явно с трудом справлялся с большим объемом задач в вечер, который, как они знали, будет загруженным. Как будто этого было недостаточно, управляющий ресторана должен был вмешаться, чтобы помочь, явно делая все возможное, но совершенно неспособный смягчить хаос.
Неприемлемо, чтобы отель работал таким образом, особенно при обработке бронирований. Четкая коммуникация и надлежащее управление должны быть основными ожиданиями, и Charley Creek Inn провалился на обоих фронтах. Сомнительно, что мы вернемся, и я настоятельно рекомендую другим избегать этого заведения любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, отель был полностью распродан, и их решением было разбить нас и поселить одну из пар в отеле за много миль от нас. Это поставило нас в ужасно неудобное положение, мы ехали больше часа назад домой поздно ночью, измотанные и расстроенные.
Отсутствие понимания того, как правильно бронировать номера, и неспособность должным образом исправить ситуацию были ужасающими. Нам сказали, что руководство взяло выходной, поэтому мы остались с одним перегруженным сотрудником на стойке регистрации, который явно с трудом справлялся с большим объемом задач в вечер, который, как они знали, будет загруженным. Как будто этого было недостаточно, управляющий ресторана должен был вмешаться, чтобы помочь, явно делая все возможное, но совершенно неспособный смягчить хаос.
Неприемлемо, чтобы отель работал таким образом, особенно при обработке бронирований. Четкая коммуникация и надлежащее управление должны быть основными ожиданиями, и Charley Creek Inn провалился на обоих фронтах. Сомнительно, что мы вернемся, и я настоятельно рекомендую другим избегать этого заведения любой ценой.