В настоящее время я проживаю в отеле Marriott Springhill Suites Terre Haute на уровне Bonvoy Elite Ambassador. Мне доставили несколько посылок в отель, и прежде чем я успел забрать их на стойке регистрации, пропали вещи на сумму около 1500 долларов. Одна посылка (на сумму 1000 долларов) уже отсутствовала на стойке; другая была там, но была вскрыта и заклеена скотчем, и в ней не хватало двух предметов на сумму около 500 долларов.
На следующий день после первой попытки забрать посылки я снова обратился на стойку регистрации. Я сообщил сотрудникам о своей обеспокоенности и попросил их еще раз проверить, на месте ли пропавшая посылка. Вышел менеджер (Аарон Чайлдресс), спросил, что случилось, и начал спорить и защищаться по поводу всего, что я говорил. Учитывая, насколько распространены кражи посылок, я предположил, что вещи могли быть украдены. В этот момент он сказал: «Я не могу просто обвинять своих сотрудников в краже у гостей…» Я никогда не предполагал, что в этом замешан кто-либо из персонала, поэтому интересно, что он сразу перешел к этому варианту. В этот момент я был весьма удивлен тем, что, как мне казалось, довольно распространенная проблема среди гостей отеля, она переросла в излишне напряженное и конфликтное взаимодействие. Мне ничего не предложили, кроме как «обратитесь к перевозчику». Менеджер Аарон записал информацию об отслеживании, сообщив, что использует ее для проверки моих заявлений. В какой-то момент он спросил: «Что-то не так с нашим взаимодействием сейчас? »… Не уверен, что он пытался сделать, но я — гость отеля, пытающийся решить проблему, и это очень странное поведение по поводу МОЕЙ реакции больше походило на вызов, чем на искренний вопрос, и в конечном итоге отвлекло внимание от проблемы, о которой я спрашивал.
Я связался с корпоративным офисом Marriott, чтобы сообщить им об этих проблемах, и до сих пор не получил ответа ни от Marriott, ни от руководства этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день после первой попытки забрать посылки я снова обратился на стойку регистрации. Я сообщил сотрудникам о своей обеспокоенности и попросил их еще раз проверить, на месте ли пропавшая посылка. Вышел менеджер (Аарон Чайлдресс), спросил, что случилось, и начал спорить и защищаться по поводу всего, что я говорил. Учитывая, насколько распространены кражи посылок, я предположил, что вещи могли быть украдены. В этот момент он сказал: «Я не могу просто обвинять своих сотрудников в краже у гостей…» Я никогда не предполагал, что в этом замешан кто-либо из персонала, поэтому интересно, что он сразу перешел к этому варианту. В этот момент я был весьма удивлен тем, что, как мне казалось, довольно распространенная проблема среди гостей отеля, она переросла в излишне напряженное и конфликтное взаимодействие. Мне ничего не предложили, кроме как «обратитесь к перевозчику». Менеджер Аарон записал информацию об отслеживании, сообщив, что использует ее для проверки моих заявлений. В какой-то момент он спросил: «Что-то не так с нашим взаимодействием сейчас? »… Не уверен, что он пытался сделать, но я — гость отеля, пытающийся решить проблему, и это очень странное поведение по поводу МОЕЙ реакции больше походило на вызов, чем на искренний вопрос, и в конечном итоге отвлекло внимание от проблемы, о которой я спрашивал.
Я связался с корпоративным офисом Marriott, чтобы сообщить им об этих проблемах, и до сих пор не получил ответа ни от Marriott, ни от руководства этого отеля.