Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Terre Haute by IHG 2*

За время моего пребывания здесь произошло несколько разных инцидентов; первый я проигнорировал, всякое случается, и я не собираюсь жаловаться. Раньше я часто здесь останавливался, но это был мой первый визит после нескольких лет перерыва. Одна из главных проблем заключается в том, что неподалеку находится казино, которое привлекает более шумных гостей, чем раньше. Я стал свидетелем жалобы женщины на людей, стоящих перед ее номером, случайных людей, а сотрудник ресепшена, Джош, ничего не сделал, чтобы остановить их. Женщина была очень расстроена, заявив, что несправедливо, что им пришлось переселиться в другой номер, потому что они стояли перед их номером и разговаривали, а он ничего не предпринял. Позже той ночью, около часа ночи, шумная группа людей зашла в несколько разных номеров. Они высунули засов на двери, примыкающей к моему, и входили и выходили около 15 раз. Они бегали по номерам, переходя из одного номера в другой и даже заходя в номера. Они кричали в номерах. Вскоре после этого я связался с сотрудником ресепшена, Джошем, и рассказал ему о происходящем. Он поговорил с ними один раз, и ничего не изменилось, шум продолжался. Потом я позвонила снова, было около 1:30 ночи. Я спросила его, что будет, если это не прекратится, он сказал, что выгонит их. Я слышала, как он пошел в комнату, голоса стали тише, но хлопанье дверей и шум от хлопанья и бега в комнате продолжались. В 2:30 я позвонила снова, сказала, что шум все еще очень сильный, и он сказал, что ему нужно спросить своего менеджера, что делать. Совсем не то, что он сказал изначально. В этот момент я поняла, что ничего не произойдет. В 3 часа ночи я перезвонила, и он сказал, что ждет звонка менеджера. На следующий день я узнала от других сотрудников, что он мог бы добиться их выдворения. Я высоко оцениваю безопасность, чистоту, отсутствие насекомых, неплохую обстановку/персонал и возможность спать. Когда они не воспринимают всерьез ни то, ни другое, рейтинг падает. Недостаток сна — это проблема безопасности в дополнение к проблемам со сном. Я был очень разочарован, так как у них есть свои сильные стороны, но все это рушится, когда чувствуешь, что тебе приходится либо жертвовать сном, либо покидать отель, либо решать ситуацию самостоятельно, что никому не пойдет на пользу. Если вам нужен отдых, я рекомендую не останавливаться здесь на выходные, там просто слишком много шумных людей, возможно, из-за казино, и знайте, что если у вас есть Джош или какой-нибудь другой пассивный сотрудник, который не хочет принимать меры, вы останетесь один на один со своей проблемой. Если вы думаете, что шум не будет проблемой, почитайте другой отзыв, где произошла похожая ситуация, это действительно серьезная проблема.