Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Springfield 3*

Наше пребывание в отеле Courtyard by Marriott Springfield 10 сентября 2025 года было настоящим кошмаром. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил.
В первом номере, который нам дали, была кровать, пропитанная мочой. Я понял источник запаха, только когда посидел на ней — достаточно долго, чтобы моча пропитала мою одежду. Просто отвратительно. Если уборщицы могут не обращать внимания на такие очевидные вещи, чего ещё они не замечают?
Менеджер на стойке регистрации извинился, отдал номер и переселил нас в другой. Но «новый» номер оказался ненамного лучше: рваные шторы, пыльные поверхности и общее впечатление неопрятности. Мы всё же попытались заснуть, но около часа ночи нас разбудил громкий, повторяющийся писк. Спустя больше часа я обнаружил источник: прямо за окном всю ночь шло строительство шоссе. Писк сменился грохотом отбойных молотков, лишая меня возможности спать.
Когда я снова пожаловался, мне сказали, что отель не контролирует городское строительство, и напомнили, что с меня не берут плату. Но даже бесплатный ужасный опыт остаётся ужасным. Трудно не поверить, что отель сознательно предоставил нам последний доступный номер именно потому, что он был непригоден для проживания. Почему нас не переселили в другой отель Marriott или хотя бы в один из множества других отелей в этом районе?
Проблемы не закончились выездом. Несмотря на мою просьбу, менеджер отеля так и не ответил на моё электронное письмо. Руководство Marriott также оказалось бесполезным, а один из представителей даже признал, что моя жалоба была отправлена ​​не в тот отель.
Я не пишу отрицательные отзывы легкомысленно, но у меня не осталось выбора. Это был худший отель в моей жизни — антисанитарный, неотзывчивый и неприемлемый.