Я редко оставляю негативные отзывы, но наш опыт в этом отеле Quality Inn был настолько разочаровывающим, что я считаю, что другие должны знать, чего ожидать.
Проблемы начались с момента нашего прибытия. Наша бронь не соответствовала тому, за что с нас взяли деньги, и появились дополнительные сборы, о которых нас не уведомили при бронировании. Когда мы задали вопросы по поводу этих сборов, руководство не смогло дать удовлетворительного объяснения.
Путешествуя с маленькими детьми, нам предоставили номер без ванны. Менеджер лично зарегистрировал нас и, очевидно, не знал планировки номера, прежде чем его предоставить. Когда мы попросили другой номер, нам сказали, что в заменяющем номере проблемы с кондиционером, что еще больше усугубило ситуацию. Несмотря на то, что парковка была почти пустой и, казалось, свободных номеров было много, руководство заявило, что не может предоставить нам аналогичный номер. Стало очевидно, что многие номера либо не обслуживались, либо просто были недоступны из-за плохого управления.
То, что должно было быть простой регистрацией, превратилось в полуторачасовое мучение. Вместо того чтобы проявить заботу о комфорте нашей семьи или попытаться найти разумное решение, менеджер вел себя конфронтационно и пренебрежительно на протяжении всего процесса. Только после продолжительного разочарования он неохотно вернул нам деньги, чтобы мы могли уехать и найти другой отель.
Состояние отеля и, что более важно, отсутствие профессионализма и обслуживания со стороны руководства сделали этот опыт одним из худших в нашей жизни. Семьи заслуживают лучшего, чем скрытые платежи, плохо содержащиеся номера и руководство, которое относится к удовлетворению потребностей клиентов как к неудобству. Я не могу рекомендовать это место и настоятельно советую другим остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались с момента нашего прибытия. Наша бронь не соответствовала тому, за что с нас взяли деньги, и появились дополнительные сборы, о которых нас не уведомили при бронировании. Когда мы задали вопросы по поводу этих сборов, руководство не смогло дать удовлетворительного объяснения.
Путешествуя с маленькими детьми, нам предоставили номер без ванны. Менеджер лично зарегистрировал нас и, очевидно, не знал планировки номера, прежде чем его предоставить. Когда мы попросили другой номер, нам сказали, что в заменяющем номере проблемы с кондиционером, что еще больше усугубило ситуацию. Несмотря на то, что парковка была почти пустой и, казалось, свободных номеров было много, руководство заявило, что не может предоставить нам аналогичный номер. Стало очевидно, что многие номера либо не обслуживались, либо просто были недоступны из-за плохого управления.
То, что должно было быть простой регистрацией, превратилось в полуторачасовое мучение. Вместо того чтобы проявить заботу о комфорте нашей семьи или попытаться найти разумное решение, менеджер вел себя конфронтационно и пренебрежительно на протяжении всего процесса. Только после продолжительного разочарования он неохотно вернул нам деньги, чтобы мы могли уехать и найти другой отель.
Состояние отеля и, что более важно, отсутствие профессионализма и обслуживания со стороны руководства сделали этот опыт одним из худших в нашей жизни. Семьи заслуживают лучшего, чем скрытые платежи, плохо содержащиеся номера и руководство, которое относится к удовлетворению потребностей клиентов как к неудобству. Я не могу рекомендовать это место и настоятельно советую другим остановиться в другом месте.