Отзыв об отеле Holiday Inn Express Richmond by IHG 3*

Я останавливаюсь в этом отеле как минимум 5 лет, если не дольше. Время от времени после заселения мой номер приходилось переубирать из-за некачественной уборки ванной комнаты, необходимости замены занавесок в душе, их загрязнения или неприятного запаха. Однажды меня переселили в три разных номера из-за этих проблем. В любое время я могла спуститься вниз и поговорить с миссис Ракель, и она немедленно решала проблему. Я заселилась в понедельник, 24.08.2026, после того, как забронировала номер на предыдущей неделе и попросила остаться в том же номере, в котором останавливалась неделей ранее. И тут выяснилось, что мистер Исайя самовольно отдал мой номер другому клиенту, и единственным оправданием было то, что они были забронированы. Он был очень непрофессионален и груб, помимо прочего. У меня никогда раньше не было подобного опыта. Кроме того, паре передо мной тоже не дали забронированный номер. Этот мужчина попросил кровать размера «кинг-сайз», его рост был не менее 188 см, и Исайя снова дал ему кровать размера «queen-size», объяснив это тем, что они были забронированы, ведь мы были частью бронирования SR. Из-за его отношения и поведения, совершенно не извиняющегося, я всерьез задумалась, стоит ли возвращаться. Я ставлю этому отелю 3 балла по шкале от 1 до 10. В будущем, прежде чем снова бронировать номер в этом отеле, я обязательно должна убедиться, что он мне подходит. Я не хочу больше с ним связываться. Миссис Ракель, спасибо вам за все, вы были причиной того, что я продолжала возвращаться в этот отель. Вы и ваш муж.