Отзыв об отеле My Place Hotel-Indianapolis Airport/Plainfield, IN 2*

В первый раз, когда я останавливался в этом отеле, я закрыл глаза на допущенные ошибки, но после второго визита я обязательно расскажу об обоих случаях другим гостям. В первый раз, с 2 до 4 утра, в соседнем номере раздавался сильный стук стен, шкафов и швыряние предметов. Учитывая наличие шкафов для длительного проживания, стены там гораздо тоньше, чем во многих отелях, так как плиты, холодильники и шкафы оставляют в стенах дыры, помимо, очевидно, тонкого гипсокартона. Персонал ничего не предпринял. На следующую ночь это повторилось, и это была девушка, которая, очевидно, неоднократно устраивала истерики из-за проблем со своим парнем. Им пришлось сказать девушке, чтобы она прекратила, иначе их выгонят, и она истерически кричала в коридоре, но ей все равно разрешили остаться на ночь. Мы жили на 3-м этаже. На следующее утро несколько рабочих, которые там проживали (простые парни, которых нелегко вывести из себя громким шумом), жаловались на то, насколько нелепо громким был шум в течение нескольких часов этим утром, и это при том, что они жили на первом этаже! Я вернулась через год, чтобы дать им второй шанс. На этот раз ванна не сливала воду. У нас не было ванны, нам пришлось спросить, что делать, и девушка на ресепшене предложила номер на втором этаже, но также сказала, что мы можем просто использовать его для душа. Я несколько раз спускалась вниз, чтобы объяснить ей, что я собираюсь делать, но за стойкой никого не было. Несколько клиентов тоже ждали, и никто им не помог. Я ждала много минут, думая, что кто-нибудь придет, но никто не пришел. Я не знала, что делать, стоит ли мне поменять номер, не поселят ли в одном из номеров другого путешественника, не придет ли горничная в номер, если я пойду в другой, и мне пришлось провести ночь, гадая, не попытается ли кто-нибудь проникнуть в номер. И, конечно же, один из сотрудников зашел в мой номер рано утром, потому что ему сказали, что номер пуст, пока я еще была в нем. Я терпеливо и доброжелательно относилась к сотрудникам, просила их исправить ситуацию, вернув деньги или хотя бы частично возместив ущерб, но они ничего не сделали. Менеджер пообещала, что что-то будет сделано, отметив, что в ту ночь, когда я там останавливалась, были серьезные проблемы; после того, как менеджер извинилась, мне так и не перезвонили. Она же была менеджером, когда девушка вышла из себя и несколько раз извинилась. Я сказала ей, что не собираюсь оставлять плохой отзыв, но теперь, когда у них было две неприятные ситуации, и они плохо с ними справились, я могу честно сказать, что не рекомендую этот отель. Обслуживание будет ниже среднего, ничего не будет сделано, если они что-то напутают, они не будут предпринимать существенных мер в отношении шумных гостей, стены тонкие, вы можете не иметь возможности принять душ, а персонал будет невозможно найти ночью, если возникнет проблема. Неприемлемое качество обслуживания, как в самом отеле, так и в обслуживании клиентов.