Отзыв об отеле Muncie Place Hotel & Suites 2*

Позвольте мне начать с того, что Иоланда Тейлор, менеджер, не должна работать в Holiday Inn Express. Или вообще любая работа, которая требует от вас элементарной порядочности и уважения к клиенту. Моя семья и я приехали из Миссури, чтобы навестить нашего друга, который перенес экстренную операцию на головном мозге, и ему очень не повезло, что он решил забронировать номер в Holiday Inn Express Muncie. Перед бронированием я позвонил, чтобы подтвердить правила проживания с домашними животными, поскольку они не были указаны на Expedia. Мужчина, работающий на стойке регистрации, сказал мне, что у них есть невозвращаемая плата в размере 75 долларов за животное — вот и все. Итак, я забронировал номер, и мы направились туда после поездки в больницу. При попытке зарегистрироваться появилась табличка, в которой говорилось, что их политика в отношении домашних животных относится к мелким породам и весу 45 фунтов или меньше, что было странно, поскольку мне не сказали об этом по телефону. Менеджер Иоланда Тейлор вышла из-за стола, услышав наш вопрос, почему нам не сказали об этом по телефону, когда мы звонили по поводу политики в отношении домашних животных. Она объяснила, как она пыталась разорвать связи с Expedia из-за проблемы с неотображением политики. Выражая наше разочарование, она прерывает нас и начинает кричать об отмене бронирования. Пытаясь объяснить ей, что я звонил в этот отель накануне вечером, разговаривал с сотрудниками стойки регистрации и рассказал ей то, что они мне сказали, она ответила: «Вы нам не звонили». Ну, мне пришлось достать телефон, показать журнал вызовов, нажать номер, по которому я звонил, и, конечно же, их телефон начал звонить. Затем моя невеста решает сфотографировать ее бейджик, чтобы запомнить ее имя и подать жалобу. Она начинает кричать о вызове полиции, потому что фотографировать кого-то незаконно. Когда появился полицейский, ему пришлось рассказать ей о ее непонимании закона и о том, что фотографировать кого-то публично не является противозаконным. Пока полицейский был там, она заставила (я полагаю, члена семьи) появиться в отеле, где она указывала на нас и нашу машину, лихорадочно разговаривая с этим человеком. После отъезда и поиска гораздо лучшего отеля Expedia несколько раз пыталась потребовать возмещение средств, но ей было отказано. В настоящее время у меня открыто дело с корпорацией Holiday Inn Express, а также с ее высшим руководством этого конкретного отеля. Мне не нужен возврат средств, мне просто нужно знать, что она не сможет так относиться ни к кому другому. И это также должно быть приоритетом Holiday Inn Express.